IT Servicedesk Agent (w/m/d)

Bechtle; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bechtle Akademie

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Belegschaftsbüros & Getränke

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Bremen sucht eine engagierte Person im IT-Support. Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme vor Ort beim Kunden, priorisierst Störungen, analysierst diese und findest schnelle Lösungen.

Mit Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme zügig wieder in Gang. Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem, pflegst Asset-Daten, und teilst dein Wissen in der Wissensdatenbank.

Qualifikationen

• IT-Support-Erfahrung, idealerweise im 1st/2nd Level
• Sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und MS Office inkl. M365
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketing- und Remotetools
• Fundierte Kenntnisse zu Standard-Hardware und Active Directory
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme vor Ort beim Kunden.
• Störungen priorisieren, analysieren und erste Lösungen finden.
• Per Fernwartung oder Remotetools Systeme schnell wieder instand setzen.
• Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und Asset-Daten pflegen.
• Wissen aktiv in der Wissensdatenbank teilen, Prozesse verbessern.

Kenntnisse

1st-/2nd-Level-Support

Windows 7/10/11

MS 365

Ticketing-Systeme

Remotetools

Active Directory

Teamfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Kommunikationsstärke

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticket-System

Remote Desktop Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden – das macht dir Spaß.
• Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
• Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
• Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe, deine Kommunikationsstärke und dein Teamgeist.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden – von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche – von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Julia Maria Craemer | HR Managerin | + 49 421 59680-0