IT Service & Project Manager (m/w/d) Bonn

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH; Bonn; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungs- und Zertifizierungs- m

Corporate Benefits

Modernen, ergonomischen Arbeitsplatz

Remote-Arbeit möglich

JobRad-Leasing

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH in Bonn sucht eine/n IT-Service & Project Manager (m/w/d), um Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung zu verbinden. Sie betreuen eigenständig Kunden, planen Meetings und koordinieren Projekte von der Anforderung bis zum Betrieb.

Sie verfügen idealerweise über 2–5 Jahre relevante Erfahrung, arbeiten lösungsorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch; Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine passende IT-Ausbildung.
• Idealerweise 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder Service Management.
• Freude am direkten Kundenkontakt, verbindliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten.
• Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachzuhalten.
• Gutes technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich zu vermitteln.
• Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsübernahme und rechtzeitige Einbindung relevanter Stakeholder.
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort/Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung der zugeordneten Kunden und erster Ansprechpartner für operative Service- und Projektthemen.
• Planung und Moderation von regelmäßigen Service- und Abstimmungsmeetings, Vorbereitung von Entscheidungen und Nachverfolgung von Maßnahmen.
• Koordination von Kundenprojekten von der Anforderungsaufnahme bis zur Betriebübergabe mit klaren Zielen, Zuständigkeiten, Terminen und Dokumentation.
• Abstimmung mit technischen Consultants, Value Management, Vertrieb und Teamkollegen, Übersetzung von Kundenanforderungen in passende Leistungen.
• Begleitung neuer oder veränderter IT-Services bei Einführung; Koordination von Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Unterstützung im Presales bei Aufnahme von Anforderungen und Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Projektmanagement

Service Management

Kommunikation Deutsch/Englisch

Teamarbeit

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein? Als IT Service & Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgst in einem Team mit anderen IT Service & Project Managern dafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.

Aufgaben

• Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
• Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
• Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.

Qualifikation

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
• Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
• Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
• Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.

Benefits

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

• Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen. Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln:
• IT Service Management und Service Delivery
• IT-Projektmanagement
• Kundenberatung und Service Reviews
• Presales und fachliche Konzeption

Das findest Du bei uns:

• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
• Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreie Mitarbeiterparkplätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
• Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.

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