IT Service & Project Manager (m/w/d) Bonn

H&G; Bonn; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote work möglich

JobRad Fahrradleasing

Corporate Benefits

Weiterbildung & Zertifizierungen

Mitarbeiter-Events

Zusammenfassung

H&G sucht einen erfahrenen IT Service & Project Manager (m/w/d) in Bonn, der Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung verbindet. Du betreust Kunden eigenständig, planst Meetings, koordinierst Projekte von Anforderung bis Betrieb und arbeitest eng mit technischen Consultants und Vertrieb zusammen.

Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, 2–5 Jahre Berufserfahrung, starke Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und solide

Qualifikationen

• Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen oder passende IT-Ausbildung.

Aufgaben

• Du betreust zugeordnete Kunden eigenständig und bist erster Ansprechpartner bei operativen Service- und Projektthemen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Projektkoordination

Service Management

Teamführung

Selbstständigkeit

agile Methoden

klassische Projektmanagementmethoden

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Informatik/Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein?AlsIT Service& Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgstineinemTeam mitanderenITService&ProjectManagerndafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein?AlsIT Service& Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgstineinemTeam mitanderenITService&ProjectManagerndafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
• Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
• Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
• Duhast erste Erfahrungen mit klassischenundagilen Projektmanagementmethoden.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
• Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
• Du stimmst Dich eng mit unseren technischenConsultants, dem Value Managementdem Vertriebund natürlichenden KollegenausDeinem Teamab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen. Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln:

• IT Service Management und Service Delivery
• IT-Projektmanagement
• Kundenberatungund Service Reviews
• Presales undfachlicheKonzeption

Das findest Du bei uns:

• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
• Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung,kostenfreien Mitarbeiterparkplätzenaberauch derMöglichkeit Remote arbeitenzukönnen.
• Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.

Klingt nach Deinem nächsten Schritt?

Ein familiäres Miteinander, kurze Wege und gelebte Ehrlichkeit stehen bei uns an der Tagesordnung.