IT Service & Project Manager (m/w/d) Bonn

H G; Bonn; Remoto; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remote arbeiten möglich

JobRad Fahrrad-Leasing

Corporate-Benefits-Programm

Weiterbildung und Zertifizierungen

Descrizione del lavoro

H&G in Bonn sucht einen IT Service & Project Manager (m/w/d) zur eigenständigen Betreuung von Bestandskunden und Projekten. Sie koordinieren Service- und Projektaktivitäten, planen Meetings, definieren Ziele und sichern eine klare Dokumentation.

Sie arbeiten eng mit technischen Consultants, Vertrieb und Teamkollegen zusammen, begleiten neue IT-Services, führen Tests durch und unterstützen Presales bei der Anforderungsaufnahme.

Competenze

• Zweie bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management.
• Freude am direkten Kundenkontakt, verbindlich, professionell und lösungsorientiert.
• Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Vereinbarungen nachzuhalten.
• Gutes technisches Grundverständnis und Fähigkeit, Anforderungen verständlich zu vermitteln.
• Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsübernahme und frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder.
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Mansioni

• Du betreust zugeteilte Kunden eigenständig und bist erster Ansprechpartner bei operativen Service- und Projektthemen.
• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst Maßnahmen nach.
• Du koordiniert Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb, mit klaren Zielen, Zuständigkeiten und Terminen.
• Du stimmst Dich eng mit technischen Consultants, dem Value Management, Vertrieb und Teamkollegen ab, um Anforderungen in passende Leistungen zu übersetzen.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei Einführung und koordinierst Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt im Presales bei Aufnahme von Anforderungen und bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen.

Conoscenze

Kundenkontakt

Projektmanagement

Service Management

Agile Methoden

Eigenständige Arbeit

Formazione

Wirtschaftsinformatik Studium

Informatik Studium

IT-Ausbildung

Descrizione del lavoro

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein? Als IT Service & Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgst in einem Team mit anderen IT Service & Project Managern dafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.

• Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
• Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
• Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
• Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
• Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.

Dein Profil:

Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

• Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
• Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
• Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
• Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.

Benefits

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen. Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln:

• IT Service Management und Service Delivery
• IT-Projektmanagement
• Kundenberatung und Service Reviews
• Presales und fachliche Konzeption

Das findest Du bei uns:

Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
• Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
• Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.

Klingt nach Deinem nächsten Schritt?

Ein familiäres Miteinander, kurze Wege und gelebte Ehrlichkeit stehen bei uns an der Tagesordnung.