IT-Service Performance Manager w/m/d

SRH IT Solutions GmbH; Malsch; Vor Ort; EUR 85.000 - 135.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Duz-Kultur

Unternehmenskultur

Zusammenfassung

SRH IT Solutions GmbH in Baden-Württemberg sucht einen IT-Service Performance Manager (w/m/d). Sie verantworten konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit des IT-Services und arbeiten im Führungsteam.

Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL), Kennzahlensteuerung und Transformationsprojekten mit. Die Position bietet eine unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten und eine offene Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Ausbildungsabschluss im IT- oder Verwaltungsumfeld oder Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management (ITIL) und in der Service-Steuerung.
• Sehr gute Kenntnisse in Kennzahlensystemen, Berichten und datenbasierter Steuerung sowie Transformationsprojekten.
• Erfahrung in Management- und Geschäftsführungsrunden.

Aufgaben

• Strategische Mitarbeit im Führungsteam bei Zielbildern, Steuerungsmodellen und Verbesserungsstrategien.
• Unterstützung der Bereichsleitung bei der strategischen Steuerung des IT-Service-Portfolios.
• Aufbau und Weiterentwicklung von konzernweiten Kennzahlen für IT-Services.
• Aufbereitung entscheidungsrelevanter Leistungs- und Qualitätsinformationen für das Management.
• Veränderungsmanagement und Bewertung der Wirksamkeit von Veränderungen.
• Kontinuierliche Verbesserung nach ITIL.

Kenntnisse

ITIL

Kennzahlensteuerung

Transformationsprojekte

Managementrunden

Teamplayer

Ausbildung

Ausbildung im IT-/Verwaltungsumfeld oder Studium in Wirtschaft/Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT-Service Performance Manager w/m/d

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Abteilungs und Einleitungstext

Der IT- Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services und ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement).

Du möchtest deine Erfahrungen nun in einer Stiftung einsetzen, welche sich für Bildung und Gesundheit einsetzt? Dann werde Teil unseres Teams. In dieser arbeitest du in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein und fungierst als Ansprechpartner für deine internen Kolleg:innen.

Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage

Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich

Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen

Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag

Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!

Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto

Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich

Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike

Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)

Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor

Zentraler Standort: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die vor der Tür befindlichen öffentlichen Verkehrsmittel

Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops

Ihre Aufgabe

Verantwortung: Der IT- Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services

Führungsteam: Die Rolle ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement) und stellt sicher, dass Services und Veränderungen messbar wirksam, steuerbar und nachhaltig verbessert werden

Strategische Mitarbeit im Führungsteam: Mitgestaltung von Zielbildern, Steuerungsmodellen und Verbesserungsstrategien sowie Einbringen von Analyse- und Steuerungsperspektiven in strategische Entscheidungen

Operative: Die Stelle unterstützt die Bereichsleitung bei der strategischen Steuerung des IT-Service-Portfolios auf Basis von Kennzahlen, Bewertungen und Verbesserungsergebnissen

Service-Performance und Kennzahlensteuerung: Aufbau und Weiterentwicklung konzernweiter Kennzahlen für den IT-Service und Sicherstellung eines einheitlichen Steuerungs- und Berichtssystems

Management-Berichte und Steuerungsrunden: Durchführung und Moderation von Service- und Qualitätsbewertungen mit Geschäftsführungen und Bereichsleitungen und Aufbereitung entscheidungsrelevanter Leistungs- und Qualitätsinformationen für das Management

Kontinuierliche Verbesserung (ITIL): Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung eines strukturierten Verbesserungsrahmens

Veränderungsmanagement: Bewertung der Wirksamkeit von technischen, organisatorischen und prozessualen Veränderungen und Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Nutzung und Akzeptanz von Veränderungen

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil

Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL), in der Service-Steuerung oder im Leistungsmanagement sowie sehr gute Kenntnisse in Kennzahlensystemen, Berichten und datenbasierter Steuerung, in Transformationsprojekten und du bist erfahren in Management- und Geschäftsführungsrunden

IT- und Prozessverständnis: Verständnis von kontinuierlicher Verbesserung und IT-Service-Prozessen

Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarke:r Teamplayer:in, welche:r verantwortungsbewusst, strukturiert und organisiert arbeitet

Kundenorientierung:Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)

Kontakt Fachabteilung

Bei Fragen wende dich sehr gern an unseren Bereichsleiter IT-Service: Gioacchino Piro | Tel.: [phone]

Unternehmensdarstellung: SRH IT Solutions GmbH

In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.