IT First Level Support m/w/d

SRH IT Solutions GmbH; Friedrichroda; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Duz-Kultur

Mentoring & Fortbildungen

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Zusammenfassung

SRH IT Solutions GmbH sucht im Standort Waltershausen-Friedrichroda eine engagierte IT-Unterstützung im Bereich IT-Support. Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem erfahrenen Team, verbessern klinische IT-Prozesse und betreuen ca. 300 IT-Arbeitsplätze.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder relevante Praxiserfahrung mit, kennen Windows-AD/-M365 oder Citrix und arbeiten strukturiert sowie lösungsorientiert. Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten, Mentoring und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Quereinstieg mit Praxiserfahrung in IT.
• Fundierte Kenntnisse in der client- und serverseitigen Administration von Windowsgeräten (Active Directory), idealerweise M365 oder Citrix.
• Unternehmerische Denkweise, teamfähig, strukturiert und organisiert.

Aufgaben

• Störungsmanagement: First- und Second-Level-Support, z.B. Druckerprobleme lösen.
• Dispatching: Tickets im System kategorisieren, priorisieren und weiterleiten.
• Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen.
• Projekte: Mitarbeit in kundenbezogenen IT-Projekten.
• Beratung & Betreuung: Anforderungen analysieren und Lösungen entwickeln.
• IT-Standards: Umsetzung von IT- und Konzernstandards.

Kenntnisse

First-Level Support

Troubleshooting

Windows AD

Active Directory

Citrix

M365

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticket System

M365 Admin Center

Jobbeschreibung

Du bringst Erfahrung im IT Service mit? Du hast schon Erfahrung in der Digitalisierung von Prozessen oder in IT-nahen Projekten?
Dann werde Teil unseres Teams im IT Support an unserem Standort in Waltershausen-Friedrichroda für das SRH Klinikum Waltershausen-Friedrichroda.
Du arbeitest eigenverantwortlich in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Weiterentwicklung klinischer IT-Systeme arbeitet (300 IT Arbeitsplätze). Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit.

Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten. Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Wir Bieten

• Sicherheit: 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
• Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
• Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen - und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen sowie ganzheitliches Onboarding und unterstützendes Team, das dich auf deinem Weg begleitet
• Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
• Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
• Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
• Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
• Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
• Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
• Zentraler Standort: nutze den Parkplatz oder die öffentlichen Verkehrsmittel direkt an unserem Standort
• Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende - Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops, Essenszuschuss

Aufgaben

• Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support, z.B. Identifizierung und Lösung von Druckerproblemen und Betreuung von Dokumenten- und Barcodescannern
• Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an Mitarbeiter anderer IT-Gewerke im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung
• Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
• Projekte: Mitwirkung in kundenbezogenen IT-Projekten
• Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration, grds. Betreuung der IT-Hardware (IMAC-Lebenszyklus)
• Beratung & Betreuung: Beratung zur Anforderungsanalyse und Lösungsentwicklung für den IT-Einsatz und Betreuung der Endgeräte vor Ort
• IT-Standards: Umsetzung von IT- und Konzernstandards
• Unterstützung im Rufbereitschaftssystem perspektivisch: 4 Mitarbeitende im Wechsel für Notfallbereitschaft (von zu Hause aus zu erledigen, Mo-Fr 7-20 Uhr, WE/Feiertage 8-18 Uhr, sehr selten vor Ort) – Rufbereitschaft erst nach umfassender Einarbeitung

Profil

• Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit (z.B. Fachinformatiker (w/m/d)) oder du bist Quereinsteiger (w/m/d) mit Praxiserfahrung in der IT
• IT-Know-how: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der client- und serverseitigen Administration von Windowsgeräten (z.B. Active Directory), idealerweise Kenntnisse und Interesse an modernen Technologien und Applikationen wie M365 oder Citrix
• Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
• Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
• Idealerweise Führerschein: Kl. 3 / Kl. B, da du im Rahmen deiner Arbeitszeit auch die Kolleg:innen in der Region betreust

Aus Erster Hand Erfahren, Worauf Es Ankommt

Dein Ansprechpartner des zuständigen Fachbereichs bei der SRH IT Solutions: Daniel Hempel | [phone].

Offene Fragen?

Ich helfe gerne weiter.

Ranja Böcher

Personalleiterin

Kurfürsten-Anlage 62

69115 Heidelberg

LinkedIn [e-mail] [phone]

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns, dich kennenlernen zu dürfen!

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Ein Unternehmen mit Geschichte und Werten

Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in den Bereichen Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17 000 Mitarbeiter:innen der SRH begleiten jährlich über 1,2 Millionen Menschen auf ihren individuellen Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs- und Gesundheitswesens ein. Die SRH ist sich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung seit jeher bewusst. Um für noch mehr Menschen neue Lebenschancen zu eröffnen, reinvestiert sie ihre Gewinne in die Zukunftsmärkte Bildung und Gesundheit. Sie gehört zu den Innovationsführern in diesen Bereichen und gestaltet gesellschaftliche Debatten aktiv mit - für eine menschliche und nachhaltige Gesellschaft.