IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)

Arbeitsagentur; Ulm; On-site; EUR 58,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning

Jobrad

Job summary

Arbeitsagentur sucht IT Service Manager Netzwerk (m/w/d) in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte. Verantwortlich ist die Sicherstellung notwendiger Leistungen, Steuerung der Carrier-/Provider-Zusammenarbeit sowie KPI- und Eskalationsmanagement zur vertraglich vereinbarten Leistungserbringung.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, Kenntnisse zu Carrier-/Provider-Lösungen und agilen Methoden (ITIL V3) mit.

Qualifications

• IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse von Carrier/Provider, Satellitenkommunikation und 5G.
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrie- oder öffentlichem Sektor.
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr empfohlen.
• Agile Arbeitsweise und ITIL V3.

Responsibilities

• Sicherung der vertraglich geschuldeten Leistungen.
• Steuerung der Carrier-/Provider-Zusammenarbeit inkl. SLA- und Eskalationsmanagement.
• Vertragskennzahlen (KPI) und regelmäßige Service Reviews sicherstellen.
• Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Providerportfolio-Optimierung.
• Lieferkette für Leistungserbringung sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen, Kunden und Dienstleistern.

Skills

3 Jahre Berufserfahrung

Carrier/Provider Kenntnisse

Kundenprojekte Industrie

Bundeswehr Prozesse

ITIL V3 Kenntnisse

Kommunikation & Verhandlung

Reisebereitschaft Deutschland

Deutsch und Englisch

Education

IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 3-jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• Zwingend erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit entsprechenden nationalen und internationalen Providern
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 57.800 € und 74.600 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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