IT Service Manager (m/w/d)

Noerr Solutions GmbH & Co. KG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

JobRad

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Noerr Solutions GmbH & Co. KG in Karlsruhe sucht eine/n IT-Service-Manager/in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Sie gestalten IT-Serviceprozesse aktiv mit, treiben Informationssicherheit voran und übernehmen ISMS- und Incident-Management-Verantwortung in einer modernen IT-Landschaft. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, betreuen Matrix42 als Enterprise-Service-Management-Tool und berichten regelmäßig über KPIs und Eskalationen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management.
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise ITIL-4-Zertifizierung.
• Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen.
• Kenntnisse relevanter Standards wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS.
• Erfahrung im IT-Projektmanagement.

Aufgaben

• Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von IT-Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
• Steuerung von Maßnahmen, Überwachung der Umsetzung und Reporting/Eskalationen zur Zielerreichung.
• Überprüfung der Wirksamkeit des Control-Frameworks und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Planung, Koordination und Dokumentation interner ISMS-Audits sowie Begleitung externer Prüfungen.
• Verantwortung für ITIL-basierte Service-Prozesse mit Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management.
• Fachliche Verantwortung für Matrix42 und Weiterentwicklung von Prozessen, Datenqualität und Reporting.
• Zusammenarbeit mit Cyber Security und anderen Fachbereichen zur Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Incident Management

ITIL

Matrix42

ISO 27001/27031/BSI

Deutsch & Englisch

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit gesucht!

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum.

Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe.

Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

EinRemote-Anteilist hierbei möglich.

Aufgaben:

• Als IT Service Manager (m/w/d) koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter
• Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung
• Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab
• Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell
• Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management
• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation

Qualifikationen:

• Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung
• Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen
• Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS
• Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
• Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten
• JobRad
• Kostenlose Getränke sowie frisches Obst
• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!