IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in (m/w/d)

UNIPLUS Software GmbH; Münster; Hybrid; EUR 34.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familäres Umfeld

Fort- und Weiterbildung

IT-Service-Desk Karriere

Incident/Problem-Management

Zusammenfassung

UNIPLUS Software GmbH in Münster sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Festanstellung. Sie unterstützen unsere Kunden bei der Anwendung unserer Produkte und arbeiten in einem engagierten Team.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Aufbau und die Einführung eines IT-Service-Desks, die Annahme von Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail, Priorisierung, Dokumentation im Ticketsystem und der Pflege eines Self-Service-Portals. Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus.

Qualifikationen

• Erfahrung im Support; sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Schnelle Auffassungsgabe; hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks
• Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals

Kenntnisse

Support-Erfahrung

Windows

Office-Software

Deutschkenntnisse

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT- oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

IT-Service

Ab sofort | Vollzeit

IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Münster | Festanstellung Vollzeit | ab sofort

UNIPLUS entwickelt seit über 40 Jahren Software-Lösungen für Auftraggeber aus dem öffentlichen Sektor und der Industrie – sicher, zuverlässig und zukunftsorientiert. Unterstützen Sie unsere Kunden bei der Anwendung unserer Produkte und werden Sie Teil eines engagierten Teams.

Wir bieten Ihnen einen stabilen Arbeitsplatz in einem krisenfesten Umfeld. Dank kurzer Entscheidungswege und flacher Hierarchien können Sie Projekte aktiv mitgestalten und Ihre Ideen direkt einbringen.

Ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Homeoffice-Regelungen und eine faire Vergütung sind für uns selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

• Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks
• Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals

Ihr Profil

• Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

• Familäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
• Persönliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen
• Perspektivischer Ausbau des IT-Service-Desks (Leitungsposition)
• Perspektivischer Ausbau der eigenen Kompetenzbereiche wie Problem-Analyse und -Behebung (Incident- und Problem-Management)

Über UNIPLUS

Entdecken Sie die wichtigsten Stationen unserer Unternehmensgeschichte – von den Anfängen bis zu einem starken Partner für Digitalisierung und Prozesse.

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