1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

UNIPLUS Software GmbH; Münster; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Modernes Büro

Zusammenfassung

UNIPLUS Software GmbH in Münster sucht ab sofort eine/n 1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Anwenderanfragen, dokumentierst Vorfälle und gibst Schulungen.

Flexible Arbeitsbedingungen (Büro oder Homeoffice) und eine leistungsgerechte Vergütung gehören dazu. Sie bringen gute Windows- und Office-Kenntnisse, Erfahrung mit Ticketsystemen und eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows und Office-Anwendungen.
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem.
• Serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe.
• Kaufmännische/buchhalterische Kenntnisse erwünscht.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Lösung von Anwenderanfragen.
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an den 3rd-Level-Support.
• Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool.
• Erstellung von Dokumentationen/Handouts.
• Durchführung von Schulungen.

Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

Office-Anwendungen

Ticketsystem

serviceorientierte Arbeitsweise

schnelle Auffassungsgabe

kaufmännische Kenntnisse

Kommunikation und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Support

Ab sofort | Vollzeit

1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

Münster | Festanstellung | Vollzeit | ab sofort

Seit über vier Jahrzehnten ist UNIPLUS zuverlässiger Partner für Software-Lösungen im öffentlichen und industriellen Bereich. Unser Wachstum basiert auf langfristigen Kundenbeziehungen und praxisnaher Entwicklung. Sie möchten Verantwortung übernehmen und Softwareprojekte aktiv begleiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Was Sie bei uns erwartet: ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive, kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen und schnell umzusetzen. Ob im modernen Büro oder im Homeoffice – wir setzen auf zeitgemäße Arbeitsbedingungen, ein wertschätzendes Miteinander und eine leistungsgerechte Vergütung.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
• Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support
• Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
• Erstellung von Dokumentationen / Handouts
• Durchführung von Schulungen

Ihr Profil

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows und den Office-Applikationen
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Eine schnelle Auffassungsgabe
• Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über UNIPLUS

Entdecken Sie die wichtigsten Stationen unserer Unternehmensgeschichte – von den Anfängen bis zu einem starken Partner für Digitalisierung und Prozesse.

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