IT Service Desk / IT Helpdesk (m/w/d)

WU IT staffing; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Deutschland sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Anwendern am Telefon und per Remote, Arbeiten mit einem Ticketsystem und die Pflege der Wissensdatenbank. Erforderlich sind erste Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in den Microsoft-Produkten und Grundkenntnisse in Netzwerken. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Gehalt, Projektzulagen und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie.
• Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke.

Aufgaben

• Support für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich.
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat.
• Arbeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Telefonsupport

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 10860

AUFGABEN

• Support für die gängigen Office Produkte, MS Windowssowie im Hardware- und Netzwerkbereich
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remoteund Chat
• Arbeiten in einem Ticketsystem
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit derMicrosoft-Produktfamilie
• Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden