IT-Projektmanager / Business Analyst ServiceNow (m/w/d)

Rynex GmbH; Köln; Ibrido; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

25 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Remote / Office / Kundeneinsatz

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Teamorientierte Arbeitskultur

Descrizione del lavoro

Rynex GmbH sucht eine engagierte Fachperson zur Steuerung und Umsetzung von ServiceNow-(Teil-)Projekten. Du gestaltest fachliche Anforderungen, analysierst Prozesse rund um CS M, FSM, SOM und MCO und setzt sie konsequent um.

Du arbeitest in einem multikulturellen Team mit flexiblen Arbeitszeiten, unterstützt Junior Consultants und übernimmst Verantwortung für Stakeholder-Management sowie regelmäßiges Reporting. Reisebereitschaft in der DACH-Region ist Teil der Tätigkeit.

Competenze

• Erfahrung mit ServiceNow oder Motivation, sich ServiceNow-Fähigkeiten anzueignen
• Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration
• Fachliche Erfahrung idealerweise in Customer Service, Field Service, Sales & Order Management und/oder Manufacturing Commercial Operations
• Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten; Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Abgeschlossenes Hochschulstudium
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Mansioni

• Du begleitest und gestaltest ServiceNow-Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis Inlife
• Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen rund um CS M, FSM, SOM und/oder MCO und setzt diese um
• Du leitest Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows durch Business-Analysen ab
• Konfiguration und Customizing von ServiceNow-Modulen gehört zu deinen Aufgaben
• Du unterstützt beim Einarbeiten/Mentoring unserer Junior Consultants
• Du steuerst Teilprojekte, betreibst Stakeholdermanagement und Reporting
• Du gestaltest das Leistungsportfolio im Bereich ServiceNow eigenverantwortlich mit und entwickelst es weiter

Conoscenze

ServiceNow

Softwareentwicklung

Technologieberatung

Systemintegration

Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten

Teamplay

Formazione

Hochschulstudium

Descrizione del lavoro

Du steuerst ServiceNow-(Teil-)Projekte, gestaltest fachliche Anforderungen und behältst Stakeholder und Reporting im Blick.

Schön, dass du hier gelandet bist. Rynex ist zertifizierter ServiceNow-Partner mit Wurzeln in der Automotive-IT - aus Einkauf, Compliance, SecOps und Werkstatt, mit echten Projekten im Rücken. Wir beraten und bauen rund um Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM), Sales & Order Management (SOM) und Manufacturing Commercial Operations (MCO) - von der Omnichannel-Kommunikation bis zum Workflow, der am Ende wirklich läuft. Automatisierung und KI setzen wir dort ein, wo sie einen Unterschied machen, nicht wo sie sich gut anhören.

Wir sind ein multikulturelles Team verschiedener Nationalitäten, die sich morgens im selben Standup wiederfinden. Unsere Zusammenarbeit ist partnerschaftlich, loyal, offen und verbindlich, mit einem familiären Umgang und viel Vertrauen. Bei uns muss niemand glänzen, um dazuzugehören. Was zählt, ist Lust darauf, eine Sache wirklich zu verstehen und sie dann gut zu bauen. Wir sind detailverliebt, bleiben aber pragmatisch.

Du musst nicht jedes ServiceNow-Modul im Schlaf beherrschen - ein solides technisches Fundament und die Lust, dich tief einzuarbeiten, sind uns wichtiger. Ob mit Jahren auf der Plattform oder frisch dabei: Neugier und ein Blick fürs Detail bringen dich hier weiter, den Rest vertiefst du mit an Bord. Wenn du gern genau hinschaust und es sagst, wenn etwas noch nicht rund ist, passt du gut zu uns. Erzähl uns einfach, was dich antreibt - willkommen bei Rynex!

Deine Aufgaben

• Du begleitest und gestaltest ServiceNow-Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis hin zum Inlife
• Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen rund um CSM, FSM, SOM und/oder MCO und setzt diese um
• Zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows führst du Business-Analysen durch
• Die Konfiguration und das Customizing von ServiceNow-Modulen gehört zu deinen Aufgaben
• Du unterstützt beim Einarbeiten / Mentoring unserer Junior Consultants
• Das Steuern von (Teil-)Projekten, Stakeholdermanagement und Reporting fallen in deinen Aufgabenbereich
• Unser Leistungsportfolio im Bereich ServiceNow gestaltest du eigenverantwortlich und selbstständig mit und entwickelst dieses stetig weiter

Dein Profil

• Idealerweise bringst du Erfahrungen mit ServiceNow mit oder bist motiviert, dir ServiceNow-Fähigkeiten anzueignen
• Du bietest Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration
• Neben den technischen Skills hast du auch fachliche Erfahrung, optimalerweise in Customer Service, Field Service, Sales & Order Management und/oder Manufacturing Commercial Operations
• Du verfügst über analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, Schnittstelle zwischen IT- und Fachbereich zu sein
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
• Reisen im Rahmen von Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region sind kein No-Go für dich
• Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten: remote, beim Kunden oder im Office
• Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, denn das Know-how unserer Mitarbeiter*innen bringt auch uns voran
• Spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld mit modernsten Technologien
• Teamplay ist uns wichtig
• Das Leben ist mehr als Arbeit, deswegen bieten wir 25 Tage Urlaub