IT-Onsite Techniker (m/w/d) in Hamburg

ganss personal GmbH; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festes Gehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderne Arbeitsplätze

Persönliche Betreuung

Wissenszuwachs

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

ganss personal GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Bereitstellung von 1st/2nd Level Support im Onsite-Team. Sie bearbeiten Störungen, betreuen MS‑Office-Anwendungen und Betriebssysteme (Windows/Mac) und führen Installationen sowie Fehlerbehebungen an Endgeräten durch.

In der Rolle arbeiten Sie eng mit 1st/3rd Level zusammen, dokumentieren Tickets und priorisieren Aufgaben gemäß SLA. Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse, runden

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung.
• Gute Kenntnisse in Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Grundkenntnisse in iOS und Mac OS von Vorteil.
• Ggf. Zertifizierungen wie CompTIA A+/MCP.
• Gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support im Onsite-Team.
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen.
• Betreuung von Standard-Anwendungen wie MS Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows/Mac).
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Teams und Priorisierung zur SLA-Einhaltung.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows Betriebssysteme

Active Directory

MS Office 365

Mac OS Kenntnisse

Ticketsystem-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Zertifizierungen A+/MCP

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Ticketsystem

MS Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.

Qualifikation

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung