IT-Onsite Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main

ganss personal GmbH; Frankfurt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interessante Aufgaben

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Zusammenfassung

ganss personal GmbH sucht ab sofort mehrere IT-Regular Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main. Sie betreuen Anwender im Servicepoint, erfassen Störungen im Tickettool und bieten 1st Level Support für Hardware, OS und Software.

Die Position erfordert eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Ticketsystemen. Führerschein und polizeiliches Führungszeugnis sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse für Support-Anrufe.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und dokumentationsbasiertem Workflow.

Aufgaben

• Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und Floorwalk.
• Störungsaufnahme, Erstellung von Tickets; 1st Level Support für Hardware und Betriebssysteme.
• Lösung von IT-Problemen über Wissensdatenbank; Zusammenarbeit im Team.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Ausbildung

IT-Ausbildung oder 1 Jahr Berufserfahrung

Tools

Tickettool

Jobbeschreibung

Für einen renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere IT-Regular Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und im Floorwalk
• Aufnahme der Störungen und Erstellen von Tickets im Tickettool
• Lösung von IT-Problemen mithilfe der Wissensdatenbank oder Rücksprache im Team
• 1st Level Betreuung für Hardware wie Windows Notebooks/Detachables/Convertables; MacBooks; iphone/iPad
• sowie Support für betriebssystemnahe Software wie iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI Software
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level.
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks.
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern.

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
• Oder 1 Jahr Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.) in den letzten 3 JahrenIdealerweise größtenteils Erfahrung im Support der unter Aufgaben genannten Hard- und Software
• Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
• Das Anliegen des Anwenders ist Ihnen wichtig, Sie arbeiten selbständig und zielorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse für Support-Call
• Führerschein und polizeiliches Führungszeugnis

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche BetreuungModerner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung