IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

WU IT staffing; Lüchow; Vor Ort; EUR 29.016 - 42.408; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festes Monatsgehalt

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Projektverlängerung möglich

Persönliche Betreuung

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht am Standort Lüchow mehrere Onsite-Techniker (m/w/d) IT Support zur unterstützung nationaler/internationaler IT-Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bzw. Dienstvertrag.

Zu den Aufgaben gehören Onsite- und Deskside-Support gemäß ITSM-Tickets, IMAC- und Rollout-Leistungen sowie die Pflege von Asset-Management und CMDB. Sie arbeiten eng mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams und Herstellern zusammen und bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Praxis im Onsite-/Deskside-Support und Incident-/Request-Bearbeitung in ITSM-Systemen.
• Erfahrung mit IMAC/IMACD, Rollout und standardisierten Build-/Image-Prozessen.
• Fundierte Endpoint-Hardware-, Peripherie- und Grundkenntnisse in Druck-/Konferenztechnik.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Onsite- und Deskside-Support für Störungen und Service Requests gemäß ITSM-Tickets und Servicelevels.
• Durchführung von Hardware- und Software-IMAC-Leistungen inkl. Re-Installationen nach definierten Standards.
• Break/Fix an Endgeräten sowie Tests nach Reparatur und Anwender-Abnahme.
• Rollout, Austausch und Refresh von EUC-Geräten inkl. Bereitstellung für Neueintritte.
• Pflege von Inventar/Assets sowie Updates in Asset-Management und CMDB.
• Koordination mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams sowie Herstellern/OEMs.
• Unterstützung von Druck-/MFD-Umfeld, Meetingraumtechnik und weiterer Hands-and-Eyes-Tätigkeiten.

Kenntnisse

Onsite Support

Incident Management

IMAC/IMACD

Endpoint-Hardware

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

ITSM-Systeme (ServiceNow)

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Im Auftrag unseres Kunden, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Lüchow mehrere Onsite Techniker (m/w/d) IT Support.

JOBPROFIL - ID 11321STN

AUFGABEN

• Onsite- und Deskside-Support für Störungen und Service Requests gemäß ITSM-Tickets und Servicelevels
• Durchführung von Hardware- und Software-IMAC-Leistungen inkl. Re-Installationen nach definierten Standards
• Break/Fix an Endgeräten sowie Tests nach Reparatur und Einholung der Anwender-Abnahme
• Rollout, Austausch und Refresh von EUC-Geräten (Desktop, Laptop, Tablet, Mobile) inkl. Bereitstellung für Neueintritte
• Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe
• Koordination mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams sowie Herstellern/OEMs (inkl. Eskalationen)
• Unterstützung von Druck-/MFD-Umfeld, Meetingraumtechnik und weiterer Hands-and-Eyes-Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-/Serverraum nach Anleitung)

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar)
• Praxis in Onsite-/Deskside-Support, Incident- und Request-Bearbeitung im Ticket-System (ITSM, z.B. ServiceNow)
• Erfahrung mit IMAC/IMACD, Rollout/Provisionierung sowie standardisierten Build-/Image-Prozessen
• Solides Verständnis für Endpoint-Hardware, Peripherie sowie Grundkenntnisse in Druck- und Konferenztechnik
• Sehr gute Dokumentations- und Prozessdisziplin (SOPs/Runbooks), inkl. sauberer Ticket- und Assetpflege
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

• Festes Monatsgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
• Persönliche Betreuung