IT Onsite Support (m/w/d)

WU IT staffing; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Berlin sucht mehrere Mitarbeiter für IT-Support-Aufgaben. Sie werden Endgeräte vorbereiten, Störungen bearbeiten und Einweisungen durchführen, insbesondere z.B. für Windows 11. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich, sind erfahren mit Client-Systemen und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Vertragsmodell mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Vorteilen wie Urlaubsgeld und Mitarbeiterempfehlungsprogramm.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder 1 Jahr Erfahrung im IT-Bereich.
• Kenntnisse über Ticket-Systeme oder Dokumentations-Werkzeuge.
• Erfahrung mit Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hardware.

Aufgaben

• Inventarisierung, Vorbereitung und Prüfung von Endgeräten.
• Bearbeitung von IT-Störungen über Hotline oder Ticketsystem.
• Durchführung von Einweisungen, besonders für Windows 11.

Kenntnisse

Anwendererfahrung in einem Ticketsystem oder vergleichbaren Dokumentations-Workflow

Vertiefte Kenntnisse im Client-Umfeld für Windows 10/11

Kenntnisse Linux (z.B. Redhat, Ubuntu)

Erfahrung im Verkabeln und Anbinden von IT-Geräten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 10574

AUFGABEN

• Inventarisierung, Vorbereitung, Ausgabe, Austausch, Rücknahme, Prüfung und Rücksetzung von Endgeräten (z.B. Laptops, Monitore, Telefone)
• Transport und Aufbau/Abbau an Büroarbeitsplätzen inkl. Verkabelung
• Eingrenzung, Entstörung und Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Endgeräten sowie Dokumentation aller Arbeiten
• Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen über Hotline oder Ticketsystem; Eskalation an 2nd Level bei Bedarf; Pflege der Configuration Items in der CMDB
• Durchführung von Einweisungen und Kurzeinführungen, insbesondere bei der Einführung von Windows 11
• Pflege der Knowledge Base sowie kontinuierliche Dokumentation von Lösungen und Prozessen zur Verbesserung des IT-Supports

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
• Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
• Vertiefte Kenntnisse im Client Umfeld für Windows 10/11, Office 2019, Skype for Business, Kenntnisse Linux (z.B. Redhat, Ubuntu)
• Erfahrung im verkabeln und anbinden von IT Geräten mit korrekter Verkabelung
• Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden