IT-Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d)

CGM; Koblenz; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine

Fitnessstudio

Corporate Benefits

Jobrad

BAV

Kindergarten CGM-Campus Koblenz

Job summary

CGM in Koblenz sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im Client/Server-Bereich (Windows). Du nimmst Anfragen telefonisch und elektronisch entgegen, klassifizierst Tickets und gibst weiterführende technische Hilfestellung.

Du arbeitest eng mit 2nd Level Support, Service und weiteren Teams zusammen, dokumentierst Lösungsansätze in SAP und teilst Dein Wissen im Team. Fließende Deutschkenntnisse und Teamgeist runden Dein Profil ab. Attraktive Standorte und Benefits werden geboten.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder Quereinstieg mit IT-Background.
• Grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und Windows-Betriebssystemen.
• Gern hilfst Du bei IT-Fragen und arbeitest gerne im Team.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationskompetenz in Deutsch.
• Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden; verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Strukturierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab.

Responsibilities

• Annehmen von telefonischen und elektronischen Anfragen sowie Störungsmeldungen zu CGM-Systemen im Bereich Client/Server (Windows).
• Anfragen klassifizieren und weiterführende technische Hilfestellung geben.
• Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Service und weiteren Teams bei der Lösungsfindung.
• Lösungsansätze in SAP dokumentieren und Wissen im Team weitergeben.

Skills

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

IT-Grundkenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

SAP

Ticket-Systeme

Job description

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

• Du nimmst telefonische und elektronische Anfragen und Störungsmeldungen zu unseren Systemen im dem Bereich Client / Server (System Windows) an.
• Dazu erfasst und klassifizierst Du Anfragen aus dem technischen Support und gibst weiterführende technische Hilfestellung.
• Im Rahmen der Lösungsfindung und bei speziellen Anliegen arbeitest Du eng mit den Bereichen 2nd Level Support, Service und weiteren Teams zusammen.
• Du dokumentierst Deine Lösungsansätze in SAP und teilst Dein Wissen proaktiv mit dem Team.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. Als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder bringst als Quereinsteiger einen IT-Background mit.
• Du hast grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows Betriebssystemen.
• Du hilfst gerne bei Fragen rund um die IT weiter.
• Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du hast Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und bringst zur Kommunikation verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit.
• Eine strukturierte und systematische Arbeitsweise rundet Dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m. Für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch