IT-Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d)

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA; Koblenz; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Inhouse Academy

Kantine mit gesunden Gerichten

Fitnessstudio

Kindergarten CGM-Campus Koblenz

Corporate Benefits

Jobrad

Job summary

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA in Koblenz sucht engagierte IT-Unterstützung für den Client/Server Bereich (Windows). Du nimmst Anfragen telefonisch und elektronisch entgegen, klassifizierst sie und gibst zielgerichtete Hilfestellungen.

Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support, dem Service-Team und weiteren Abteilungen zusammen und dokumentierst Lösungen in SAP. Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder vergleichbarer IT-Background
• Grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
• Gute Deutschkommunikation in Wort und Schrift
• Teamplayer mit lösungsorientierter Arbeitsweise

Responsibilities

• Annehmen und klassifizieren technischer Supportanfragen im Client/Server Umfeld (Windows)
• Weiterführende technische Hilfestellung geben
• Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Service und anderen Teams
• Dokumentation der Lösungsansätze in SAP und Wissensdatenbanken

Skills

Telefonische Anfragen bearbeiten

Elektronische Anfragen

Windows Betriebssysteme

Ticket-Systeme

Teamarbeit

Kundenkommunikation Deutsch

Education

Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker)

IT-Systemadministrator

Tools

SAP

Job description

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI:

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag

• Du nimmst telefonische und elektronische Anfragen und Störungsmeldungen zu unseren Systemen im dem Bereich Client / Server (System Windows) an.
• Dazu erfasst und klassifizierst Du Anfragen aus dem technischen Support und gibst weiterführende technische Hilfestellung.
• Im Rahmen der Lösungsfindung und bei speziellen Anliegen arbeitest Du eng mit den Bereichen 2nd Level Support, Service und weiteren Teams zusammen.
• Du dokumentierst Deine Lösungsansätze in SAP und teilst Dein Wissen proaktiv mit dem Team.

Das Bringst Du Mit

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder bringst als Quereinsteiger einen IT-Background mit.
• Du hast grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows Betriebssystemen.
• Du hilfst gerne bei Fragen rund um die IT weiter.
• Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du hast Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und bringst zur Kommunikation verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit.
• Eine strukturierte und systematische Arbeitsweise rundet Dein Profil ab.

Das Kannst Du Von Uns Erwarten

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestattetem Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m. für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.