IT-Mitarbeiter First Level Support & ERP-Projekt (m/w/d)

P-D Glasseiden GmbH Oschatz (Oschatz-Glas); Oschatz; Hybrid; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gleitzeitregelung

Hybrides Arbeiten

Betriebsärztliche Betreuung

Dienstrad-Leasing

Urlaubsgeld

Zusammenfassung

P-D Glasseiden GmbH Oschatz sucht eine IT-Fachkraft im First Level Support. Sie betreuen Windows-Clients, Arbeitsplätze und ERP-Unterstützung in einer Microsoft-geprägten Umgebung.

Sie analysieren Anfragen, dokumentieren sie verständlich und arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Partnern zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit und arbeiten strukturiert, serviceorientiert und lösungsorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Für Systemintegration o.ä.).
• Alternativ einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und technisches Grundverständnis.
• Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Druckern sowie mobilen Endgeräten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen der Mitarbeitenden, Unterstützung bei Störungen und Problemen.
• Sorgfältige Erfassung, Analyse und nachvollziehbare Dokumentation von Supportanfragen.
• Betreuung von Windows-Clients, Peripherie, Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardsoftware.
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Austausch von Hard- und Software; Pflege der IT-Dokumentation.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Team und externen Dienstleistern; Weiterleitung komplexerer Themen.

Kenntnisse

Windows-Clients

Microsoft 365

Drucker

Mobile Endgeräte

Netzwerkgrundlagen

Infrastrukturthemen

First Level Support

Kundenservice

ERP-Engineering

Ausbildung

IT-Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste Ansprechperson für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden und unterstützen bei Störungen, Anwenderfragen und technischen Problemen.
• Sie nehmen Supportanfragen auf, analysieren diese strukturiert, dokumentieren sie nachvollziehbar und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung.
• Sie betreuen Windows-Clients, Peripheriegeräte, Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Standardsoftware in einer Microsoft-geprägten IT-Umgebung.
• Sie unterstützen bei Installation, Einrichtung und Austausch von Hard- und Software sowie bei der Pflege der IT-Dokumentation.
• Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT-Team und externen Dienstleistern zusammen und leiten komplexere Themen gezielt weiter.
• Sie wirken aktiv an der Einführung, Weiterentwicklung und Dokumentation unseres ERP-Systems mit.
• Sie begleiten Fachbereiche im ERP-Projekt – von der Anforderungsaufnahme über Tests bis hin zu Schulungen und Umstellungen.
• Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein, optimieren digitale Abläufe und stärken eine serviceorientierte IT-Kultur.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ bringen Sie einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und ein gutes technisches Grundverständnis mit.
• Sie kennen sich mit Windows-Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Druckern, mobilen Endgeräten sowie grundlegenden Netzwerk- und Infrastrukturthemen aus.
• Erfahrung im First Level Support, Helpdesk oder IT-Anwendersupport ist von Vorteil.
• Erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen, Produktionsprozessen oder IT-Projekten sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und serviceorientiert und erklären technische Themen verständlich.
• Sie arbeiten sich gern in neue Systeme ein, verstehen Prozesse und begleiten Veränderungen aktiv.

Was wir Ihnen bieten:

• Eine vielseitige IT-Position, in der First Level Support, Systembetreuung und ERP-Projektarbeit sinnvoll miteinander verbunden sind.
• Die Möglichkeit, ein zukunftsweisendes ERP-Projekt aktiv mitzugestalten und die digitale Weiterentwicklung unseres Unternehmens voranzubringen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Raum für eigene Ideen.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei einem der größten lokalen Arbeitgeber mit langfristiger Perspektive.
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie passende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine Vergütung ab 36.753€ Jahresbruttoentgelt, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
• 30 Tage Jahresurlaub, eine 37,5-Stunden-Woche, Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Anwesenheitsprämie sowie einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Betriebsärztliche Betreuung mit Wunschvorsorge sowie weitere Angebote zur Gesundheitsvorsorge.
• Dienstrad-Leasing und Zugang zu einem Benefit-Portal mit Rabatten in zahlreichen Onlineshops.

Vielfalt ist ein wichtiger Bestandteil unseres Erfolgs. Deshalb treffen wir unsere Einstellungsentscheidungen auf Grundlage von Erfahrung, Qualifikation und den Anforderungen der Position – unabhängig insbesondere von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.