IT-Mitarbeiter First Level Support & ERP-Projekt (m/w/d)

perview systems gmbh; Oschatz; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

perview systems gmbh sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im First Level Support. Sie sind erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, analysieren Anfragen und bearbeiten Störungen in einer Microsoft-Umgebung.

Sie betreuen Windows-Clients, Peripherie, Benutzerkonten und Standardsoftware, arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und unterstützen ERP-Projekte von der Anforderung bis Schulung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und technisches Grundverständnis.
• Kenntnisse zu Windows-Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Druckern, mobilen Endgeräten sowie Netzwerkthemen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden, Unterstützung bei Störungen, Anwenderfragen und technischen Problemen.
• Aufnahme, strukturierte Analyse und nachvollziehbare Dokumentation von Supportanfragen; lösungsorientierte Bearbeitung.
• Betreuung von Windows-Clients, Peripheriegeräten, Benutzerkonten und Berechtigungen; Pflege der IT-Dokumentation.

Skills

First Level Support

Helpdesk

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Education

IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft 365

Drucker

Job description

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste Ansprechpartnerin für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden und unterstützen bei Störungen, Anwenderfragen und technischen Problemen.
• Sie nehmen Supportanfragen auf, analysieren diese strukturiert, dokumentieren sie nachvollziehbar und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung.
• Sie betreuen Windows-Clients, Peripheriegeräte, Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Standardsoftware in einer Microsoft-geprägten IT-Umgebung.
• Sie unterstützen bei Installation, Einrichtung und Austausch von Hard- und Software sowie bei der Pflege der IT-Dokumentation.
• Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT-Team und externen Dienstleistern zusammen und leiten komplexere Themen gezielt weiter.
• Sie wirken aktiv an der Einführung, Weiterentwicklung und Dokumentation unseres ERP-Systems mit.
• Sie begleiten Fachbereiche im ERP-Projekt – von der Anforderungsaufnahme über Tests bis hin zu Schulungen und Umstellungen.
• Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein, optimieren digitale Abläufe und stärken eine serviceorientierte IT-Kultur.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ bringen Sie einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und ein gutes technisches Grundverständnis mit.
• Sie kennen sich mit Windows-Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Druckern, mobilen Endgeräten sowie grundlegenden Netzwerk- und Infrastrukturthemen aus.
• Erfahrung im First Level Support, Helpdesk oder IT-Anwendersupport ist von Vorteil.
• Erste Berufungspunkte mit ERP-Systemen, Produktionsprozessen oder IT-Projekten sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und serviceorientiert und erklären technische Themen verständlich.
• Sie arbeiten sich gern in neue Systeme ein, verstehen Prozesse und begleiten Veränderungen aktiv.

Was wir Ihnen bieten:

• Eine vielseitige IT-Position, in der First Level Support, Systembetreuung und ERP-Projektarbeit sinnvoll miteinander verbunden sind.
• Die Möglichkeit, ein zukunftsweisendes ERP-Projekt aktiv mitzugestalten und die digitale Weiterentwicklung unseres Unternehmens voranzubringen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Raum für eigene Ideen.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei einem der größten lokalen Arbeitgeber mit langfristiger Perspektive.
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie passende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine Vergütung ab 36.753€ Jahresbruttoentgelt, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
• 30 Tage Jahresurlaub, eine 37,5-Stunden-Woche, Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Anwesenheitsprämie sowie einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Betriebsärztliche Betreuung mit Wunschvorsorge sowie weitere Angebote zur Gesundheitsvorsorge.
• Dienstrad-Leasing und Zugang zu einem Benefit-Portal mit Rabatten in zahlreichen Onlineshops.

Vielfalt ist ein wichtiger Bestandteil unseres Erfolgs. Deshalb treffen wir unsere Einstellungsentscheidungen auf Grundlage von Erfahrung, Qualifikation und den Anforderungen der Position – unabhängig insbesondere von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.

Nach Eingang Ihrer Bewerbung melden wir uns zeitnah bei Ihnen und informieren Sie transparent über die nächsten Schritte im Auswahlprozess.