IT-Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Arbeitsagentur; Wickede (Ruhr); Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannende Herausforderungen

Kollegiales Team

Tarifvergütung Metallindustrie

35-Stunden-Woche

Flexible Arbeitszeitmodelle

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Die Wickeder Westfalenstahl GmbH sucht am Standort Wickede/Ruhr einen IT-Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d). Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen entgegen, führen erste Analysen durch und lösen einfache Hard- und Softwareprobleme im Client-Umfeld.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation und Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie sowie Standardsoftware, Unterstützung bei Benutzerverwaltung und Passwortzurücksetzungen, Dokumentation im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder HelpDesk wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Windows, Office und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Netzwerktechnik.
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Freundliches Auftreten sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im HelpDesk / an der Hotline
• Erste Fehleranalyse und Lösung einfacher Hard- und Softwareprobleme im Client-Umfeld
• Installation, Einrichtung und Austausch von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Passwortzurücksetzungen
• Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Änderungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachbereiche

Kenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässige Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englische Grundkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerktechnik

Jobbeschreibung

Die Wickeder Westfalenstahl GmbH ist das Stammhaus der international agierenden Wickeder Group, einem führenden Anbieter von plattierten Werkstoffen und innovativen Materiallösungen für verschiedenste Branchen. Unsere Produkte finden unter anderem Verwendung in der Elektro- oder Medizintechnik, aber auch in der Marine, neuen Energien, Mobility und in der Konsumgüterindustrie. Wir stehen für höchste Qualität in der Metallverarbeitung – dafür verbinden wir jahrzehntelange Expertise mit Innovationsgeist. Und suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Stellenbeschreibung

Aufgrund unseres weiteren Wachstums und der damit verbundenen Zentralisierung, Standardisierung und Harmonisierung unserer IT-Landschaft innerhalb der Wickeder Group suchen wir für unseren Hauptstandort Wickede/Ruhr ab sofort einen: IT-Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im HelpDesk / an der Hotline
• Erste Fehleranalyse und Lösung einfacher Hard- und Softwareprobleme im Client-Umfeld
• Installation, Einrichtung und Austausch von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Passwortzurücksetzungen
• Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Änderungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachbereiche

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ITSystemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder HelpDesk wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft Office und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Netzwerktechnik
• Technisches Verständnis für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, mobile Endgeräte und Peripherie
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse

Benefits

• Spannende Herausforderungen in einer wachsenden und innovativen Unternehmensgruppe
• Ein kollegiales, engagiertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
• Attraktive Arbeitszeitregelung mit einer 35-Stunden-Woche sowie flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Flache Hierarchien mit offener Arbeits- und Kommunikationskultur

Wickeder Westfalenstahl GmbH steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.