IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Computer Futures; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister mit Sitz in Stuttgart sucht einen IT-Support Spezialisten. Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen, Durchführung von Software-Updates und die Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam. Ideal ist eine Ausbildung im IT-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet 32 Tage Urlaub, Homeoffice und regelmäßige Events.

Leistungen

32 Tage Urlaub

Regelmäßige gemeinsame Events

Attraktive Vergütung

Homeoffice

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Support von Softwareprodukten erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Durchführung von Fehleranalysen.
• Planung und Durchführung von Software-Updates.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Stressresistenz

SQL-Kenntnisse

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Erfahrung im Support von Softwareprodukten
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientierte Lösungen zu finden
• Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von SQL sind wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
• Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem gemäß Support-Prozess
• Durchführung von Fehleranalysen anhand von Logfiles und Weitergabe an die Entwicklung
• Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen - von der Terminierung bis zur Live-Schaltung
• Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam
• Unterstützung der Projektleitung bei Konfiguration und Administration unserer Softwarelösungen
• Auslieferung neuer Features auf Kundensysteme
• Mitarbeit an Releases neuer Software-Versionen

Das bieten wir Ihnen

• Herausfordernde Aufgabenstellungen und frühe Verantwortungsübernahme
• Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 32 Tage Urlaub
• Regelmäßige gemeinsame Events
• Attraktive Vergütung
• Homeoffice
• Kostenlose Parkplätze

Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

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