IT - Helpdesk

FERCON GROUP | ??; Berlin; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FERCON GROUP in der Region Berlin/Brandenburg sucht einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) für den direkten Anwender-Support vor Ort. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Themen, schult Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte.

Zu deinen Aufgaben zählen Hardware-Management, Troubleshooting von Desktop, Notebook und Medientechnik, sowie Rollouts, Logistik und Asset-Management. Erfahrungen mit Active Directory, Intune und Ticketsystemen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe) und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Ansprechpartner & Berater: Erste Anlaufstelle für IT-Themen, Anwender schulen.
• Hardware-Management: Einrichtung, Konfiguration, Installation und Austausch von Arbeitsplätzen sowie Medientechnik in Konferenzräumen.
• Troubleshooting: Analyse und Behebung von Hardware- und Softwarestörungen vor Ort.
• Mobile Devices: Betreuung und Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Intune).
• Rollouts & Logistik: Unterstützung bei IT-Rollouts, Umzügen, Lagerverwaltung und Asset-Management.
• Ticket-Profi: Anfragen dokumentieren und verfolgen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Troubleshooting

Vor-Ort-Support

Mobile Devices

Medientechnik

Active Directory

Intune

Ticketsysteme

Berechtigungsvergabe

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Intune

Jobbeschreibung

Hallo! Du bist IT-affin, liebst es, Probleme direkt beim Anwender zu lösen und suchst einen Job mit echter Langzeitperspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg.

Das Besondere an dieser Stelle: Wir bieten Dir ein extrem stabiles Projekt mit einer festen Laufzeit bis Februar 2026 und einer anschließenden Verlängerungsoption für 3 weitere Jahre, die als sehr sicher gilt! Hier kannst Du wirklich ankommen und langfristig planen.

Hallo! Du bist IT-affin, liebst es, Probleme direkt beim Anwender zu lösen und suchst einen Job mit echter Langzeitperspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg.

Das Besondere an dieser Stelle: Wir bieten Dir ein extrem stabiles Projekt mit einer festen Laufzeit bis Februar 2026 und einer anschließenden Verlängerungsoption für 3 weitere Jahre, die als sehr sicher gilt! Hier kannst Du wirklich ankommen und langfristig planen.

Aufgaben

• Ansprechpartner & Berater: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Themen und weist Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte ein.
• Hardware-Management: Du kümmerst Dich um die Einrichtung, Konfiguration, Installation und den Austausch von IT-Arbeitsplätzen (Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie) sowie der Medientechnik in Konferenzräumen.
• Troubleshooting: Als "Helping Hand" analysierst und behebst Du Hardware- und Softwarestörungen (MS Windows, Netzwerk etc.) direkt vor Ort.
• Mobile Devices: Du betreust mobile Geräte und übernimmst deren Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Intune).
• Rollouts & Logistik: Du unterstützt tatkräftig bei IT-Rollouts, IT-Umzügen und übernimmst die Lagerverwaltung (Ausgabe, Rücknahme) sowie die Pflege des Asset-Managements.
• Ticket-Profi: Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst alle Anfragen strukturiert im Ticketsystem.

Qualifikation

Das bringst Du mit (Qualifikationen)

Deine Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) ODER Du bist ein passionierter Quereinsteiger (all genders) mit nachweisbarer Berufserfahrung im IT-Support.

• Deine Erfahrung: Du konntest bereits wertvolle Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service) sammeln.
• Dein Know-how: Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe) und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen.
• Deine Skills: Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik ist für Dich kein Problem.
• Dein Plus: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (Intune)