IT Operations & Support Specialist (gn)

workidentity; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

2 Tage Homeoffice pro Woche

Corporate Benefits

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zum Fitnessstudio

Zusammenfassung

Ein modernes Mittelstandsunternehmen sucht einen IT-Allrounder, der im 1st Level Support tätig ist und für die technische Zufriedenheit der Kollegen sorgt. Zu den Aufgaben gehören die Anfragenbearbeitung, Endgeräteverwaltung, sowie Unterstützung bei Lizenzmanagement und strategischen IT-Projekten. Hervorragende Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und ein strukturiertes Arbeitsverhalten sind entscheidend. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Angebote und zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder IT Operations ist von Vorteil.
• Grundverständnis für IT-Prozesse und kaufmännische Zusammenhänge.

Aufgaben

• 1st Level Support für Hard- und Softwareanfragen.
• Einrichtung und Verwaltung von Endgeräten.
• Dokumentation von IT-Assets und Tickets.
• Unterstützung bei Beschaffung und Lizenzmanagement.
• Koordination externer IT-Dienstleister.

Kenntnisse

Windows-Clients

Microsoft 365

Entra ID / Active Directory

IT-Support

strukturiert und prozessorientiert arbeiten

Souveräne Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)

Jobbeschreibung

Hey! Du liebst IT, aber noch mehr liebst du es, dass dank deiner Arbeit andere entspannt und produktiv ihren Tag abschließen können?

Dann bist du hier genau richtig. In einem stabilen, modernen Mittelstandsunternehmen suchen wir dich – als IT-Allrounder, der mit Überblick, technischem Know-how und einer Portion Empathie dafür sorgt, dass alle Kollegen am Ende des Tages zufrieden, mit funktionierender Technik und gutem Gefühl nach Hause gehen.

Kein reiner Ticket-Job, sondern eine abwechslungsreiche Schlüsselrolle mit echten Gestaltungsspielräumen – von der Nutzerbetreuung bis hin zu Beschaffung, Lizenzen und Prozessoptimierung.

Deine Aufgaben

Das erwartet dich – abwechslungsreich, sinnvoll, modern

1st Level Support mit echtem Impact:
Du nimmst Anfragen zu Hard- und Software an, analysierst sie strukturiert und löst sie –remote oder vor Ort. Du bist die erste Adresse, die für Ruhe und Entlastung im Unternehmen sorgt.

Endgeräte & Identity Management:
Du kümmerst dich um Einrichtung, Verwaltung und Lifecycle-Betreuung von Endgeräten inklusiveBenutzer- und Berechtigungsmanagement inMicrosoft 365, Entra ID / Active Directory. Du hältst die digitale Arbeitswelt am Laufen.

Dokumentation als Stärke:
Du pflegstTickets und IT-Assets sauber und nachvollziehbar – nicht als Pflichtübung, sondern als Basis für Effizienz. Du weißt genau, wann ein Fall an das 2nd/3rd Level eskaliert werden muss –lösungsorientiert und transparent.

Über den reinen Support hinaus – strategisches Mitdenken:
Du unterstützt beiBeschaffung, Lizenz-Checks und Vertragsmanagement (Fristen, Bestellungen) und koordinierstexterne IT-Dienstleister. Hier verbindest du technisches Feingefühl mit kaufmännischem Blick – eine spannende Mischung, die echte Weiterentwicklung bietet!

Arbeitsumfeld:
Moderne IT-Landschaft, flexible Unterstützung (Remote & Vor-Ort), flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält.

Dein Profil

• Du hast eine IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – idealerweise ergänzt um erste Praxis im IT-Support / IT Operations.
• Du kennst dich sicher aus mit Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID / Active Directory.
• Du arbeitest strukturiert und prozessorientiert – und kommunizierstsouverän (technisch und nicht-technisch).
  Wichtig für uns: Du hast Freude daran, dass Menschen mit funktionierender Technik und gutem Gefühl ihren Arbeitstag beenden – das ist deine Motivation.
• Du bringst ein Grundverständnis für IT-Prozesse und kaufmännische Zusammenhänge mit.
• Du willst Verantwortung übernehmen und dich in ein stabiles Team einbringen.

Nice to have – deine Pluspunkte:

Erfahrung im Mittelstand, ITIL-Grundlagen oder Kenntnisse im Lizenzmanagement sind super – aber keine Muss-Kriterien . Uns überzeugt vor allem deine Motivation und Lernbereitschaft!

Benefits

Warum du hier richtig bist

Entwicklung & Wertschätzung: Raum für Eigeninitiative, moderne Tools und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Stabilität & Perspektive: Ein etabliertes Unternehmen, das auf langfristige, verlässliche IT setzt – und auf dich.

Flexibles Arbeiten, 2 Tage Homeoffice pro Woche, 30 Tage Urlaub

Zahlreiche Benefits: Corporate Benefits, VWL, BAV, Zuschuss zum Deutschlandticket und zum Fitnessstudio