IT Coordinator (w/m/d)

BKW; Düsseldorf; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

BKW Engineering sucht am Standort Düsseldorf/Hamburg eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in. Sie betreuen Mitarbeitende vor Ort, analysieren Anfragen in Desktop, Hardware, Software, Netzwerk und Peripherie und installieren sowie warten Windows-Clients und mobile Devices.

Sie arbeiten eng mit zentralen IT-Teams zusammen, unterstützen On- und Offboarding-Prozesse und tragen zur Standardisierung der Supportprozesse bei.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Erfahrung im 2nd-Level-Support bzw. User-Support
• Freude an der Optimierung von Prozessen und Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Vor-Ort-Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Standort Düsseldorf/Hamburg bei IT-Anliegen
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in Arbeitsplatz, Hardware, Software, Netzwerk und Peripherie
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und Arbeitsplaatstkomponenten
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur und enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Fachteams
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen sowie Benutzerverwaltung und Bereitstellung moderner digitaler Arbeitsplätze
• Mitwirkung an der Standardisierung, Dokumentation und Optimierung von Supportprozessen

Skills

Windows/OS

Microsoft Office

2nd Level Support

Service Orientation

Tools

CAD-Arbeitsplätze

Job description

Dein Wirkungsfeld

• Vor-Ort-Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden am Standort Hamburg sowie im Großraum Hamburg bei IT-Anliegen und technischen Störungen
• Eigenständige Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in den Bereichen Arbeitsplatz, Hardware, Software, Netzwerk und Peripherie
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten, Druckern sowie weiterer IT-Arbeitsplatzkomponenten
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur sowie enge Zusammenarbeit mit den zentralen IT-Fachteams
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen, der Benutzerverwaltung sowie der Bereitstellung moderner digitaler Arbeitsplätze
• Aktive Mitwirkung an der Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen

Das bringst du mit

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CAD-Arbeitsplätzen sind von Vorteil
• Erfahrung im 2nd-Level-Support bzw. User-Support
• Berufserfahrung in einem Planungs-, Engineering- oder Baubüro ist wünschenswert
• Freude an der Optimierung von Prozessen sowie an der Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
• Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte organisatorische und technische Kompetenzen

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Über uns

Die BKW Engineering vereint über 50 Architektur-, Ingenieur- Gutachter- und Prüfunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter einem Dach. Wir begleiten unsere Kunden international als innovativer Partner bei der Realisierung ihrer Visionen. Wir beschäftigen rund 3.200 Mitarbeitende. Gemeinsam gestalten wir nachhaltige Lebensräume von morgen.

Dazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Leidenschaft.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!