IT Coordinator (w/m/d)

BKW; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 47,000; Full time

Job summary

Die BKW Engineering sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter für Hamburg mit Fokus auf 2nd-Level-Support und Windows-Office-Kenntnissen. Sie betreuen Clients, beheben Störungen und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Ab März/April 2027 erfolgt der Umzug nach Berlin; Sie tragen zur Optimierung von Supportprozessen bei und arbeiten an modernen Arbeitsplätzen mit digitalen Tools.

Qualifications

• Ausgeprägte Berufserfahrung im IT-Bereich, ideal im 2nd-Level-Support oder User-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Vor-Ort-Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden am Standort Hamburg sowie im Großraum Hamburg.
• Eigenständige Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in Workplace-Umgebung (Hardware, Software, Netzwerk).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie.
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur und Zusammenarbeit mit zentralen IT-Teams.
• Unterstützung bei On- und Offboarding, Benutzerverwaltung und Bereitstellung digitaler Arbeitsplätze.
• Mitwirkung an Standardisierung, Dokumentation und Optimierung von Supportprozessen.

Skills

2nd-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office

Serviceorientierung

Tools

CAD-Arbeitsplätze

Job description

Dein Wirkungsfeld

• Vor-Ort-Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden am Standort Hamburg sowie im Großraum Hamburg bei IT-Anliegen und technischen Störungen
• Eigenständige Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in den Bereichen Arbeitsplatz, Hardware, Software, Netzwerk und Peripherie
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten, Druckern sowie weiterer IT-Arbeitsplatzkomponenten
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur sowie enge Zusammenarbeit mit den zentralen IT-Fachteams
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen, der Benutzerverwaltung sowie der Bereitstellung moderner digitaler Arbeitsplätze
• Aktive Mitwirkung an der Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen

Das bringst du mit

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CAD-Arbeitsplätzen sind von Vorteil
• Erfahrung im 2nd-Level-Support bzw. User-Support
• Berufserfahrung in einem Planungs-, Engineering- oder Baubüro ist wünschenswert
• Freude an der Optimierung von Prozessen sowie an der Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
• Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte organisatorische und technische Kompetenzen

Ab März/April 2027 werden wir in die Dovestraße 1, 10587 Berlin ziehen.

Über uns

Die BKW Engineering vereint über 50 Architektur-, Ingenieur- Gutachter- und Prüfunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter einem Dach. Wir begleiten unsere Kunden international als innovativer Partner bei der Realisierung ihrer Visionen. Wir beschäftigen rund 3.200 Mitarbeitende. Gemeinsam gestalten wir nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Leidenschaft.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!