IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)

adesso SE; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes ITK-Unternehmen in Karlsruhe sucht einen Service Designer, der ganzheitliche Retail-Lösungen entwickelt und das Kundenerlebnis über alle Touchpoints verbessert. Der ideale Kandidat hat fundierte Erfahrung in Requirement Engineering sowie UX Design und bringt Leidenschaft für End-to-End-Prozesse mit. In dieser Rolle moderierst du Workshops, analysierst Geschäftsprozesse und kümmerst dich um den Ausbau des Service-Design-Bereichs. Das Unternehmen legt Wert auf ein respektvolles Arbeitsumfeld und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Umfangreiches Trainingsangebot

Transparente Karrierewege

Home-Office-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Leidenschaft für ganzheitliche Retail-Lösungen.
• Fundierte Erfahrung in Requirement Engineering und UX Design.
• Souveräner Einsatz von Research- und Service-Design-Methoden.

Aufgaben

• Entwicklung von ganzheitlichen Retail-Lösungen über alle Touchpoints.
• Durchführung von Discovery-Sessions zur Analyse von Geschäftsprozessen.
• Moderation von Workshops mit Kunden und interdisziplinären Teams.

Kenntnisse

Leidenschaft für Retail-Lösungen

Requirement Engineering Erfahrung

UX Design Kenntnisse

Moderation von Workshops

Hands-on-Mentalität

Kenntnis von Kollaborationstools

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

Projektmanagement-Tools

Designtools

Modellierungssprachen

KI-Tools

Jobbeschreibung

adesso SE Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany

DEINE ROLLE

• Ganzheitliche Lösungen: Du entwickelst ganzheitliche Retail‑Lösungen über alle Touchpoints und behältst die Customer Journey von der ersten Interaktion bis zur loyalen Bindung im Blick.
• Analyse: In Discovery‑Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte.
• Workshops: Du konzipierst und moderierst Workshops mit Kundinnen und Kunden, Stakeholdern und interdisziplinären Teams, stellst Ergebnisse vor und entwickelst sie gemeinsam weiter.
• Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit Produktmanagement, UX Designerinnen und Designern, Requirement Engineers sowie Entwicklerinnen und Entwicklern betrachtest du Lösungen ganzheitlich und verbesserst sie messbar.
• Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service‑Design‑Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv.

DEIN PROFIL

• Leidenschaft: Du bringst Leidenschaft für ganzheitliche Retail‑Lösungen mit und denkst in End‑to‑End‑Prozessen statt in einzelnen Disziplinen.
• Berufserfahrung: Du hast fundierte Erfahrung in Requirement Engineering und UX Design, idealerweise im Handelsumfeld.
• Methodenkompetenz: Du setzt Research‑ und Service‑Design‑Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams.
• Arbeitsweise: Mit ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität verbesserst du proaktiv Kerngeschäftsprozesse im Handel.
• Toolkenntnisse: Du kennst Kollaborations‑, Projektmanagement‑ und Designtools und hast Erfahrung mit Modellierungssprachen und KI‑Tools.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und berätst Kundinnen und Kunden fließend in Wort und Schrift.

Unser Versprechen

Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir‑Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home‑Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.