IT Consultant (m / w / d) Enterprise Service Management - deutschlandweit

accompio GmbH von bms; Kassel; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen IT-Consultant für den Bereich Enterprise Service Management. In dieser Rolle verantworten Sie das Planen und Begleiten von IT-Projekten sowie die Optimierung von Serviceprozessen. Klare Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Prozessberatung sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit flexibler Arbeitsweise und vielen weiteren Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mentoring & Onboarding

Gestaltungsspielraum

Gesundheits- und Fitnessangebote

Bike-Leasing

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2).
• Studium der Informatik oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse.

Aufgaben

• Planen und Begleiten von IT-Projekten im Service-Management.
• Analysieren und Optimieren von IT-Serviceprozessen.
• Integrieren neuer Services und Optimieren von Workflows.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C1)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Erfahrung in Prozessberatung

Analytisches Denken

Klar kommunizieren

Teamarbeit

Ausbildung

Studium der Informatik oder IT-nahe Ausbildung

Tools

Matrix42

ServiceNow

BMC

Microsoft Windows PowerShell

JavaScript

MSSQL

Jobbeschreibung

Overview

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialistinnen und Spezialisten an 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expertinnen und Experten zu bilden, das unseren Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet. Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Wir setzen auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen. Wir arbeiten stark zusammen und ermöglichen jeder Person, die Zukunft von accompio aktiv mitzugestalten.

Ab sofort suchen wir deutschlandweit (remote möglich) einen IT-Consultant (m/w/d) im Bereich Enterprise Service Management in Vollzeit.

Das erwartet Dich bei uns

• Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld – von der Idee bis zum Go-Live.
• Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien.
• Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
• Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self-Service-Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse.
• Du betreust ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.

Das bringst Du mit

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2).
• Du hast ein Studium der Informatik, eine IT-nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
• Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder BMC.
• Du verstehst IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
• Du kennst ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
• Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
• Du denkst analytisch und lösungsorientiert; du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren.
• Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team.

Das bieten wir Dir

• Unbefristete Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Flexibilität & Work-Life-Balance: mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten sowie flexibles Arbeitszeitmodell.
• 30 Tage Urlaub.
• Mentoring & Onboarding: individuelles Onboarding-Programm für einen optimalen Start.
• Gestaltungsspielraum: eigenverantwortliches Umsetzen von Ideen und Mitgestaltung des Miteinanders und der Werte des Unternehmens.
• Weitere Benefits: Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro.
• Hinweis zur Bewerbung: Bewerbungen bevorzugt über den direkten Bewerbungsweg; Informationen dazu erhalten Sie im Kontakt.
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend.

Kontakt und Hinweis

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team gerne zur Verfügung: [e-mail]. Bewerbende mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Weitere spannende Stellenangebote finden Sie unter karriere.accompio.com.