IT-Campus Techniker (m/w/d)

Ratiodata AG; Bonn; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten und flexible Arbeits-

Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Ratiodata AG sucht eine/n IT-Servicetechniker/in für Onsite-Support in Bonn. Sie betreuen vor Ort Hardware und Software, führen IMAC/R-Leistungen durch und unterstützen bei der Fehleranalyse.

Zu Ihren Aufgaben gehören Notebooks, Monitore, Drucker und Konferenztechnik auszutauschen, Rollout-Projekte eigenständig zu planen und Anwender:innen einzuführen. Eine strukturierte Dokumentation der Arbeiten ist Pflicht.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sicheres Auftreten bei Geschäftskunden.
• Erfahrung mit Onsite-Support, Workplace Services oder IT-Servicemanagement.

Aufgaben

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an Kundenstandorten in Bonn.
• Du führst IMAC/R-Leistungen sowie Service Requests durch und betreust Hardware wie Notebooks, Monitore, Drucker und Konferenztechnik.
• Du planst Rollout/ Roll-in-Projekte und schreibst nachvollziehbare Dokumentationen der Arbeiten und Services.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests und Pflege der Wissensdatenbank; Erkennung von Optimierungspotenzialen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenservice

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

SAP

Helpline/Ticketsystem

Jobbeschreibung

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten in Bonn und unterstützt bei der Fehleranalyse.


• Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.


• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.


• Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.


• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.


• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.


• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, dessen Bestände, Betankung von Hardware vor Übergabe an den End-User am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets


• Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.


• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.


• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.


• Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.


• Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.


• Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.


• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.


• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.


• Führerschein Klasse B


• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub


• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle