IT-Campus Techniker (m/w/d)

Ratiodata AG; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Ratiodata AG in Berlin sucht einen engagierten IT-Servicetechniker zur Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Hardware und Software vor Ort bei unseren Kunden. Sie unterstützen bei IMAC/R-Leistungen, helfen bei Fehlersuche und dokumentieren Arbeitsabläufe nachvollziehbar.

Sie planen eigenständig Rollouts und Roll-ins, arbeiten an Patch- und Verkabelungsarbeiten in Serverräumen mit, verwalten das Lager und pflegen die Wissensdatenbank.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, ideal IT-orientiert; alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement/Onsite Support.
• Erfahrung als IT-Servicetechniker:in wünschenswert; sicherer Umgang mit Geschäftskunden.
• Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Clients, Drucker, Netzwerke) und technisches Verständnis.
• Grundkenntnisse in Telekommunikation, Netzwerktechnik sowie Installation von Clients/Peripheriegeräten.
• Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz; Ticket-Dokumentation.
• Erfahrung in Ticketsystemen (z. B. helpline, SAP) und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten.
• Du betreust IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) und bearbeitest technische Service Requests.
• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker aus.
• Du planst Rollout- und Roll-in-Projekte eigenständig und weist Anwender in die IT-Technik ein.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige Dokumentation der Arbeiten und Serviceleistungen.
• Du führst Patch- und Verkabelungsarbeiten durch, inklusive in Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelagers und Pflege der Hardware-Assets am Campus-Standort.

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Onsite Support

Hardware Support

Kundendienst

Ticket-Dokumentation

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

Helpdesk-Software

Jobbeschreibung

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.
• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.
• Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.
• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelager und dessen Bestände am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets.
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.
• Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.
• Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.
• Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle