IT-Campus Techniker/in (m/w/d)

Ratiodata SE; Wedemark; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Firmenfitness

Weiterbildungen

Moderne Arbeitsplatzausstattung

JobBike

Zusammenfassung

Ratiodata SE in Wedemark/Bonn-Standort sucht einen IT-Servicetechniker für Onsite-Support und Administration von Hardware und Peripherie. Sie installieren, testen und warten Client-Systeme, Drucker und Netzwerke beim Kunden.

Sie arbeiten eigenständig an Rollouts, Fehleranalysen und der Pflege von Wissensdatenbanken, verfügen über eine technische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse (C1) und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Aufgaben

• IT-Hardware vor Ort installieren, konfigurieren und betreuen.
• IMAC/R-Leistungen bearbeiten.
• Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen.
• Anwenderinnen und Anwender schulen sowie Support leisten.

Kenntnisse

Hardware-Support

Kundenorientierung

Netzwerkkenntnisse

Dokumentation

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten in Bonn und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.
• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.
• Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.
• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, dessen Bestände, Betankung von Hardware vor Übergabe an den End-User am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.
• Führerschein der Klasse B
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.
• Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.
• Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.
• Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem