IT-Campus Techniker (m/w/d)

Ratiodata AG; Bonn; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Ratiodata AG in Bonn sucht eine/n IT-Servicetechniker:in zur Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Hardware und -Software an Kundenstandorten in Bonn.

Du übernimmst IMAC/R-Aufgaben, Service-Requests, betreust Peripheriegeräte und planst Rollout-/Roll-in-Projekte. Eine technische Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung wird erwartet, Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sind vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Servicemanagement.
• Erfahrung im Onsite Support oder Workplace Services von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Vor-Ort-Unterstützung bei Kunden in Bonn, Installation und Inbetriebnahme von IT-Hardware/Software.
• Bearbeitung von IMAC/R-Aufgaben sowie Service-Requests.
• Dokumentation der Arbeiten und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Hardware-Support

Drucker-Kenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Ticketing-Systeme

Kundenservice

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

Helpline

Jobbeschreibung

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du installierst, konfigurierst und betreust IT-Hardware und Software an unseren Kundenstandorten in Bonn und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• Zu deinen Aufgaben gehören IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) sowie die Bearbeitung technischer Service Requests.
• Du betreust und tauschst IT-Technik wie Notebooks, Monitore, Dockingstations, Headsets, Kameras, Drucker und Konferenztechnik aus.
• Rollout- und Roll-in-Projekte planst und realisierst du eigenständig und weist Anwender:innen in die eingesetzte IT-Technik ein.
• Durchführung von Inbetriebnahmetests, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Serviceleistungen.
• Umsetzung von Patch- und Verkabelungsarbeiten, inklusive in Serverräumen.
• Verwaltung des IT-Hardwarelagers, dessen Bestände, Betankung von Hardware vor Übergabe an den End-User am Campus-Standort und Pflege der Hardware-Assets
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Service- und Supportprozessen und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, Onsite Support oder Workplace Services mit.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als IT-Servicetechniker:in gesammelt und bist im Umgang mit Geschäftskunden sicher und serviceorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support, insbesondere im Bereich Clients, Drucker und Netzwerke, sowie über ein fundiertes technisches Verständnis.
• Kenntnisse in den Bereichen Telekommunikation und Netzwerktechnik sowie in der Installation und Konfiguration von Clients und Peripheriegeräten bringst du ebenfalls mit.
• Ein Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Arbeitsschutz ist für dich selbstverständlich.
• Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Servicevorgängen in Ticketsystemen, beispielsweise mit helpline oder SAP.
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit gehören für dich genauso dazu wie analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle