IT Application Specialist (all gender)

TUI Cruises GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Mobile Office 2 Tage/Woche

30 Urlaubstage

Rabatte auf Kreuzfahrten

ÖPNV-Zuschuss

Restaurant Pass

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Zusammenfassung

TUI Cruises GmbH sucht eine engagierte IT-Anwendungsbetreuerin bzw. einen IT-Anwendungsbetreuer, der die touristischen IT-Anwendungen mit Fokus auf Kreuzfahrtschiffe betreut.

Sie analysieren Störungen, bearbeiten Benutzeranfragen und überwachen Schnittstellen, Systeme und Partnerprozesse, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Sie bringen Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen mit und verfügen über Erfahrung im Anwendersupport sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-, touristischen oder kaufmännischen Bereich, oder vergleichbarer Hochschul-/FH-Abschluss.
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen und Geschäftsprozesse.
• Erfahrung im Anwendersupport und/oder Kundenberatung.
• Kenntnisse in der Nutzung oder dem Betrieb von touristischen Systemen sind von Vorteil – insbesondere schiffs-spezifische Prozesse innerhalb eines Property Management Systems.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office/M365.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen auf unsere Kreuzfahrtschiffe

Aufgaben

• Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit dem Fokus auf unsere Kreuzfahrtschiffe
• Analyse und Behebung von Störungen und Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Inhaltliche und technische Überwachung der Schnittstellen und Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Koordination externer Partner im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und der Weiterentwicklung der Anwendungen
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung unserer IT-Anwendungen und weiteren Digitalisierung unserer Prozesse
• Konstante, proaktive Optimierung der Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Partnern

Kenntnisse

Kundensupport

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

MS Office / MS365

Ausbildung

IT-/Tourismus- oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

WAS DICH ERWARTET

• Betreuung unserer touristischen IT-Anwendungen mit dem Fokus auf unsere Kreuzfahrtschiffe
• Analyse und Behebung von Störungen und Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Inhaltliche und technische Überwachung der Schnittstellen und Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Koordination externer Partner im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und der Weiterentwicklung der Anwendungen
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung unserer IT-Anwendungen und weiteren Digitalisierung unserer Prozesse
• Konstante, proaktive Optimierung der Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Partnern

WONACH WIR SUCHEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-, touristischen oder kaufmännischen Bereich, oder vergleichbarer Hochschul-/FH-Abschluss
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in neue Anwendungen und Geschäftsprozesse
• Erfahrung im Anwendersupport und/oder Kundenberatung
• Kenntnisse in der Nutzung oder dem Betrieb von touristischen Systemen sind von Vorteil -
  insbesondere Schiffs-spezifische Prozesse innerhalb eines Property Management Systems
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office/M365
• Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen auf unsere Kreuzfahrtschiffe

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten 'Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit'
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• 'voiio' als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?