IT Administrator (w/m/d)

HERO Software; Berlin; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

29 Euro Zuschuss für das Deutschlandticket

30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage

Ein jährliches Weiterbildungsbudget von 800 Euro

Monatliche professionelle Massage im Office

Job summary

Ein führendes IT-Unternehmen in Berlin sucht einen IT-Support Mitarbeiter, der als zentrale Anlaufstelle für technische Fragen agiert. Die Rolle umfasst First und Second Level Support, User-Management sowie die Betreuung von Büro-Technik. Erforderliche Fähigkeiten sind Erfahrung im IT-Support, ein sicherer Umgang mit Windows 11 sowie fließende Deutschkenntnisse. Zudem wird eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise geschätzt. Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage bieten eine attraktive Work-Life-Balance.

Qualifications

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt die Kolleg:innen im Daily Business.
• Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig und priorisierst sinnvoll.
• Du richtest Geräte ein und kümmerst dich um On- und Off-boardings.

Responsibilities

• Durchführen grundlegender Fehleranalysen und Pflege der Systeme.
• Betreuung der Meetingraum- und Bürotechnik.
• Dokumentation standardisierter Abläufe und Erkennung von Verbesserungspotenzialen.

Skills

Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator

Sicherer Umgang mit Windows 11

Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN

Erfahrung mit Google Workspace

Fließende Deutsch-Kenntnisse (C2)

Gute Englisch-Kenntnisse (min. B2)

Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise

Nice to have: Grundkenntnisse in PowerShell

Tools

NinjaOne

Jira Service Management

Job description

Deine Karrierechance (ab 01.02.2026)

Du liebst es, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, möchtest in einer modernen IT‑Umgebung arbeiten und hast Lust, gemeinsam mit uns die interne IT stetig weiterzuentwickeln? Du bist hands‑on unterwegs, arbeitest gern strukturiert und möchtest ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst? Dann passt du perfekt zu uns ins HERO IT‑Team!

Deine Mission

• IT‑Support für alle HEROs: Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt unsere Kolleg:innen im Daily Business – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig
• First & Second Level Support übernehmen: Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig, priorisierst sinnvoll und gibst komplexere Themen strukturiert weiter
• User- & Device‑Management: Du richtest Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten, kümmerst dich um On‑ und Off‑boardings und stellst sicher, dass neue HEROs vom ersten Tag an arbeitsfähig sind
• Störungsbehebung & Systempflege: Du führst grundlegende Fehleranalysen durch, setzt Software auf, kümmerst dich um Updates und hältst unsere Endgeräte auf dem neuesten Stand
• Meetingraum‑ & Office‑Technik betreuen: Du sorgst dafür, dass Hardware, Videokonferenzsysteme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren
• IT‑Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst standardisierte Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt beim kontinuierlichen Ausbau unserer internen IT‑Services

Deine Superkräfte

• Erfahrung im IT‑Support oder als Junior Administrator sowie sicherer Umgang mit Windows 11
• Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN
• Erfahrung mit Google Workspace sowie Motivation, Tools wie NinjaOne und Jira Service Management souverän zu nutzen
• Fließende Deutsch‑Kenntnisse (C2) und gute Englisch‑Kenntnisse (min. B2)
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären
• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Austausch mit Kolleg*innen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership‑Mentalität
• Bereitschaft, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Lösungen einzubringen
• Nice to have: Grundkenntnisse in PowerShell oder Interesse an Automatisierungstools wie Make

Benefits

Flexibilität & Mobilität

• Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage (inkl. 24. 12. & 31. 12.) sowie zusätzliche freie Tage (Eheschließung, Umzug, Geburt des eigenen Kindes)
• Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das dir am Herzen liegt

Gesundheit & Vorsorge

• Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass
• Zugang zum vollen Angebot unseres Mental‑Health Partners Bloom
• Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz
• Monatliche professionelle Schulter‑ und Nackenmassage im Hannoveraner Office

Karriere & Weiterentwicklung

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche, um dich in deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO‑Karriereplan, um intern wachsen zu können

Teamspirit

• Sensationelle Sommer‑ und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents
• Jährliche Co‑Workations mit dem HERO‑Team innerhalb der EU

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