IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

Syntex GmbH; Ettlingen; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehaltsmodell

Unbefristeter Vertrag

Firmenfahrzeug

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Feedbackgespräche

Kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Syntex GmbH sucht im IT-Support eine erfahrene Fachkraft, die Störungen annimmt, im Ticketsystem erfasst, eigenständig analysiert und Probleme löst. Der Support pflegt eine partnerschaftliche Beziehung zu Kunden und betreut deren komplexe IT-Infrastruktur.

Sie arbeiten in Kompetenzteams, beraten Kunden konzeptionell und unterstützen regional vor Ort. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in Microsoft on premise und Cloud Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server Technologien, Active Directory, Exchange
• Erfahrung mit Remote Desktop Services, Intune/Endpoint, Office 365 und Hybrid-Szenarien

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Kenntnisse

Microsoft on premise Solutions

Windows Server Technology

Active Directory Services

Microsoft Exchange

Remote Desktop Services

Microsoft Cloud Solutions

Exchange Online / Hybrid

Intune / Endpoint

Office 365

Tools

Microsoft Technologies

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft on premise Solutions:
• Windows Server Technology
• Active Directory Services
• Microsoft Exchange
• Remote Desktop Services
• Microsoft Cloud Solutions:
• Exchange Online / Hybrid
• Intune / Endpoint
• Office 365

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge