IT-Administrator (m/w/d)

Wall GmbH; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Workation

Job summary

Wall GmbH sucht einen IT-Administrator (m/w/d) im First-Level-Support für das Berliner Headquarter. Du betreust Mitarbeitende vor Ort, telefonisch und per E-Mail-Ticketsystem, analysierst Störungen und sorgst für reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft.

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, 2–3 Jahre relevante Erfahrung, kenntnisreich in Windows 11 und M365-Anwendungen, sowie Grundkenntnisse in Hardware/Netzwerken. Teamfähigkeit und Serviceorientierung runden Dein Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, ideal 1st-Level-Support
• Umfassende Erfahrung mit Windows 11 und M365 (Teams, Outlook, OneDrive)
• Grundverständnis Hardware/ Netzwerke (Laptops, Peripherie, Patchen)
• Kenntnisse in Client-Management über Intune
• Interesse an KI-Tools (z.B. Copilot) und Wandel im Unternehmen
• Gute Deutschkenntnisse, solides IT-Englisch, teamorientiert

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle im 1st-Level-IT-Support für Mitarbeitende in Berlin und Niederlassungen
• Analysieren von Störungen, lösen typischer Standardprobleme in Microsoft Umfeld
• Installieren, konfigurieren und betreuen von Hard- und Software, Rollout
• Unterstützen bei Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten und Rechten
• Technischer Support der Konferenz- und Besprechungstechnik vor Ort
• Abstimmung mit externen Dienstleistern und Umsetzung technischer Maßnahmen

Skills

First-Level-Support

IT-Administrator

Windows 11

M365

Intune

Teamplayer

Analytisch

Kundendienstorientierung

Education

IT-Berufsausbildung

Tools

Microsoft Intune

Microsoft 365 Apps

Job description

Du hast Erfahrung im First-Level-Support als IT-Administrator (m/w/d) im Microsoft Umfeld und weißt worauf es ankommt im direkten Anwenderkontakt. Als IT-Administrator (m/w/d) bei Wall arbeitest Du in einem Team von insgesamt 8 Personen. Als erste Anlaufstelle unterstützt Du unsere Mitarbeitenden im 1st-Level-Support und bearbeitest IT-Anfragen sowie Störungen – telefonisch und über das E-Mail-Ticketsystem.

Über uns

Die Wall GmbH ist die Spezialistin für Stadtmöblierung und Außenwerbung. Wir sind Teil der weltweit agierenden JCDecaux-Gruppe, der Nr. 1 der Branche. Unser Unternehmen stattet für seine Partnerstädte den öffentlichen Raum mit zukunftsorientierten Stadtmöbeln aus, die über Außenwerbung refinanziert werden. Über unsere Vertriebsmarke WallDecaux vermarkten wir unser Portfolio aus analogen und digitalen Plakatmedien in rund 20 deutschen Städten, darunter die Metropolen Berlin, Hamburg, Köln und München.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson im 1st-Level-IT-Support für unsere Mitarbeitenden in Berlin und den Niederlassungen in Deutschland – persönlich in unserem Berliner Headquarter, telefonisch und über das E-Mail-Ticketsystem.
• Du analysierst Störungen, löst wiederkehrende Standardprobleme in Bezug auf gängige Hardware und Software (insbesondere im Microsoft Windows- und M365-Umfeld) direkt und sorgst so für einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft.
• Du installierst, konfigurierst und betreust Hard- und Software (z.B. Laptops, Dockingstations, Headsets, Netzwerkverkabelung) und verantwortest deren Rollout.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten sowie der Vergabe von Rechten.
• Du kümmerst Dich um den technischen Support unserer Konferenz- und Besprechungstechnik vor Ort.
• Du stimmst Dich bei Bedarf mit externen Dienstleistern ab und begleitest die Umsetzung technischer Maßnahmen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Quereinstieg mit passender IT-Erfahrung ist ebenso möglich.
• Du hast 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im technischen 1st-Level-Support oder Servicedesk.
• Du bringst umfassende Erfahrung in der Administration von Microsoft Windows 11 sowie den M365-Produkten Teams, Outlook und OneDrive mit.
• Du hast ein Grundverständnis von Hardware- und Netzwerk-Themen (z.B. Laptops, Peripherie, Patchen von Netzwerken).
• Du bist vertraut mit dem Client-Management über Microsoft Intune.
• Du hast Interesse an KI-Tools und idealerweise bereits Berührungspunkte mit Lösungen wie Microsoft Copilot – und hast Lust den Wandel im Unternehmen dahingehend mitzubegleiten.
• Du arbeitest analytisch, genau und lösungsorientiert, hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen und bringst eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide IT-Englischkenntnisse und überzeugst durch Teamspirit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Wir bieten

• Sicherheit & Urlaub:Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitsmodelle/-zeiten, Zeitwertkonto (z.B. für Sabbaticals).
• Flexibilität:Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) und Workation (mobiles Arbeiten im EU-Ausland und weiteren Ländern nach Absprache).
• Arbeitsumfeld und Entwicklung:Moderner Arbeitsplatz an unserem Standort in Berlin-Mitte (Heidestr.) und die Möglichkeit Dich weiterzuentwickeln und KI-Projekte auf technischer Ebene aktiv mitzubegleiten.
• Einarbeitung und Team:Umfassendes Onboarding durch das Team, wertschätzendes Miteinander, kurze Entscheidungswege.
• Mobilitätszuschuss: 44,- Euro monatlicher Zuschuss – wahlweise für das Deutschlandticket oder als Guthaben auf Deine Firmenkreditkarte.
• Gesundheit & Benefits:Gesundheitsmanagement (z.B. Gesundheitstage, Sehtest, Impfungen), 24/7-Mitarbeiterberatung über das Fürstenberg Institut, Fahrradleasing, Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm sowie diverse Mitarbeiterrabatte.

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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.