IT Account Manager (all genders)

DATAGROUP Service Hub GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Job summary

DATAGROUP Service Hub GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung von Kunden im Finanzdienstleistungsumfeld in Frankfurt oder Düsseldorf. Sie tragen Verantwortung für langfristige IT-Leistungen im Managed-Services-Vertrag und fungieren als zentrale Ansprechperson sowie als Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Jahresplanung, der Ausbau von Kundenbeziehungen und die kontinuierliche Optimierung der IT-Services, um Qualität,

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, inkl. Profit-&-Loss-Verantwortung.
• Erfahrung in eigenverantwortlicher Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts.
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2).
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Motivation zur Kundenzufriedenheit.
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Reisebereitschaft ca. vier Dienstreisen pro Monat.

Responsibilities

• Betreuung von Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche im Rahmen eines langfristigen Managed-Service-Vertrags.
• Verantwortung für finanzielle, fachliche und organisatorische Aspekte der DATAGROUP Managed Services.
• Zentraler Ansprechpartner für betreute Kunden und Schnittstelle zu Leistungserbringern.
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für betreute Kunden.
• Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Kontinuierliche Optimierung der IT-Services zur Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenbetreuung

Teamführung

Profit & Loss

Projektmanagement

PRINCE2

ITIL

Kommunikation auf Hierarchieebenen

Deutsch C1

Englisch B2

Education

IT-Systemkaufmann

Betriebswirtschaftliches Studium

Informationstechnisches Studium

Tools

PRINCE2

ITIL

Job description

Aufgaben

Für die Betreuung unserer Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Raum Frankfurt oder Düsseldorf, die durch Kundennähe, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftliche Zusammenarbeit langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet.

• Verantwortung für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, die ihre IT-Leistungserbringung im Rahmen eines langfristigen Managed-Service-Vertrags an DATAGROUP ausgelagert haben
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
• Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsumfeld
• Kontinuierliche Optimierung der IT-Services zur Sicherstellung hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Zielerreichung

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder ein betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutschkenntnisse mind. (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
• "JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)