Innendienstmitarbeiter Technik - SHK / Kundenservice (m/w/d)

Josef-K; Bonn; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Private Krankenzusatzversicherung 2-BB

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungskostenübernahme

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Betriebsarzt

Job summary

Josef-K sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst, die Einsätze der Servicetechniker koordiniert, Kunden kompetent berät und aktiv Ersatzteile verkauft. Sie erstellt eigenständig Angebote und begleitet Aufträge von der Annahme bis zur Abwicklung.

Zu den Aufgaben gehört die Beschaffung von Material und Unterstützung bei der Rechnungsstellung; eine qualifizierte Ausbildung sowie sichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Heizungs- und Sanitärbranche oder vergleichbarer technischer Bereich.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; ideal Branchensoftware Labelwin.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten in Kontakt mit Kund:innen und Kolleg:innen.
• Verhandlungssichere Deutschkommunikation.

Responsibilities

• Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und vor Ort betreuen.
• Einsätze der Servicetechniker planen und koordinieren.
• Angebote erstellen und Aufträge von der Annahme bis Abwicklung verfolgen.
• Materialbeschaffung organisieren und Rechnungslegung unterstützen.

Skills

Kundendienstorganisation

Verkauf von Ersatzteilen

Angebotserstellung

MS Office

Labelwin

Auftragsabwicklung

Materialbeschaffung

Education

Ausbildung in Heizungs- und Sanitärbranche

Tools

Labelwin

MS Office

Job description

Ab sofort gesucht (unbefristet)
38–40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Kein Homeoffice

Was erwartet dich?

• Als zentrale Schnittstelle im Kundendienst planst und koordinierst du die Einsätze unserer Servicetechniker:innen mit der Branchensoftware Labelwin.
• Du berätst unsere Kund:innen kompetent am Telefon, per E-Mail sowie vor Ort und übernimmst den aktiven Verkauf von Ersatzteilen.
• Du erstellst eigenständig Angebote mit MS Office, verfolgst diese nach und begleitest die Aufträge von der Annahme bis zur erfolgreichen Abwicklung.
• Du sicherst die reibungslosen Abläufe, indem du die Materialbeschaffung organisierst und das Team bei der Vorbereitung der Rechnungsstellung unterstützt.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst eine leistungsgerechte Entlohnung, ergänzt durch Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen: Eine private Krankenzusatzversicherung mit 2-Bettzimmer und Chefarztbehandlung im Krankenhaus sowie Zahn-Zusatzversicherung sind für dich als Mitarbeitende kostenlos. Zudem bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen durch unseren Betriebsarzt an
• Altersvorsorge und Vermögensaufbau: Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge (Metallrente) und vermögenswirksamen Leistungen
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir übernehmen sämtliche Kosten für regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungen und tauschen uns regelmäßig mit dir über deine Entwicklung aus, um dich individuell zu fördern
• Zusätzliche Freizeit und Feiern: Du hast 30 Tage Urlaub und kannst an Weihnachts- und Betriebsfeiern teilnehmen
• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attraktive Rabatte auf unsere Produkte

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundendienst-Organisation und mit einer Branchensoftware wie Labelwin gesammelt.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, lösungsorientiert und du legst großen Wert auf Qualität und Service.
• Du überzeugst durch ein freundliches, professionelles und sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit Kund:innen und Kolleg:innen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher in Wort und Schrift auf Deutsch.