Kaufmännischer Mitarbeiter - SHK / Kundendienst (m/w/d)

Josef Küpper Söhne GmbH; Bonn; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Private Krankenzusatzversicherung

Vorsorgeuntersuchungen durch Betriebs-

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Josef Küpper Söhne GmbH sucht eine engagierte Bürokraft im Kundendienst. Sie betreuen Kundendienstaufträge von der Aufnahme bis zur Rechnung, fungieren als erste telefonische Anlaufstelle und koordinieren Termine für das Techniker-Team.

Zudem erledigen Sie allgemeine administrative Aufgaben und sichern einen reibungslosen Büroalltag. Sie arbeiten eng mit SHK-Monteuren und der Geschäftsführung zusammen, kommunizieren professionell mit Kunden und Kollegen und nutzen MS Office sicher.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise SHK-Kenntnisse oder Kundendienst-Erfahrung.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Freundliche, professionelle Kommunikation am Telefon und persönlich.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Einarbeitung in neue Programme fällt leicht.
• Labelwin-Erfahrung ist ein Plus.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Kundendienstaufträge – Aufnahme, Koordination, Rechnungstellung.
• Erste Ansprechperson am Telefon; koordiniert Termine für Techniker.
• Allgemeine administrative Aufgaben; Büroorganisation mit MS Office.
• Abstimmung mit SHK-Monteuren und Geschäftsführung für reibungslose Abläufe.

Skills

Kundendienstkoordination

Terminplanung

Telefonkompetenz

Kundenkommunikation

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Labelwin

MS Office

Job description

Du willst nicht irgendeinen Job, sondern was bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir gestalten die Zukunft der Gebäudetechnik – mit modernen, umweltfreundlichen Lösungen und echtem Handwerk.
Ob Heizung, Klima oder Bad: Bei uns arbeitest du an Projekten, die Sinn machen. In einem Team, das zusammenhält, und in einem Umfeld, das deine Stärken fördert.
Gestalte mit uns die Wärme von morgen – für unsere Kunden, für die Umwelt und für dich.

Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundendienstaufträge – von der Annahme und Koordination bis hin zur finalen Rechnungsstellung mit unserer Branchensoftware.
• Als erste Ansprechperson am Telefon nimmst du Kundenanliegen entgegen, koordinierst Termine für unser Techniker-Team und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.
• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben und sorgst mit MS Office (insbesondere Outlook und Excel) dafür, dass im Büroalltag alles rund läuft.
• Du arbeitest Hand in Hand mit unseren SHK-Monteuren und der Geschäftsführung, um eine lückenlose Kommunikation zwischen Werkstatt, Büro und Kunde sicherzustellen.
  

Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst du erste Kenntnisse aus der SHK-Branche oder der Kundendienst-Organisation mit.
• Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst am Telefon und persönlich stets freundlich sowie professionell mit Kund:innen und Kolleg:innen.
• Im Umgang mit MS Office bist du sicher und die Einarbeitung in neue Programme fällt dir leicht – Erfahrung mit der Branchensoftware Labelwin ist ein Plus.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf fließendem Niveau (C1) in Wort und Schrift.
  

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Du erhältst eine pünktliche und leistungsgerechte Entlohnung, ergänzt durch Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen: Du profitierst von einer privaten Krankenzusatzversicherung, die ein 2-Bettzimmer und Chefarztbehandlung im Krankenhaus sowie eine Zahn-Zusatzversicherung umfasst, alles kostenlos für dich. Zudem bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen durch unseren Betriebsarzt an
• Faires Urlaubs- und Freizeitmanagement: Du hast 30 Tage Urlaub und kannst an unseren Weihnachts- und Betriebsfeiern teilnehmen
• Umfassende Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge (Metallrente) und vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung: Wir übernehmen sämtliche Kosten für regelmäßige Weiterbildungen und tauschen uns regelmäßig mit dir über deine Entwicklung aus, um dich individuell zu fördern. Eine Karriere im Handwerk ist bei uns möglich
• Mitarbeitenden-Vorteile: Du erhältst attraktive Mitarbeitenden-Rabatte
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.