Information Technology Team Lead

Pertemps ERP (part of Network EMEA); Hamburg; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

Internationale Projekte

Weiterentwicklung IT-Service-Standards

Zusammenfassung

Pertemps ERP (Teil von Network EMEA) sucht eine Teamlead IT Support-Position in Hamburg. Sie führen ein fünfköpfiges IT-Service-Team und gestalten den globalen Support aktiv mit, arbeiten eng mit internationalen Standorten zusammen und treiben Standardisierung und Effizienz voran.

Sie profitieren von einem unbefristeten Vollzeitvertrag im Hybridmodell, modernen Microsoft-Technologien und spannenden Transformationsprojekten rund um Microsoft 365, Azure und Cloud.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Service-Desk.
• Führungserfahrung im IT-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune und Exchange.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil).
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams.
• Verantwortung für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support.
• Steuerung technischer Eskalationen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen, SLAs und Service-KPIs
• Unterstützung internationaler Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekte

Kenntnisse

Führung

IT-Service-Management

ITIL-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamkoordination

Ausbildung

ITIL Zertifizierung

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows

Active Directory

Intune

Exchange

Jobbeschreibung

Sie möchten IT-Service nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten?

Für einen etablierten internationalen Endkunden im Raum Hamburg suchen wir einen Teamlead IT Support (m/w/d).

In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernehmen Sie die Führung eines fünfköpfigen IT-Service-Teams und gestalten den globalen IT-Support aktiv mit. Dabei erwarten Sie moderne Microsoft-Technologien, internationale Projekte und viel Freiraum, Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.

Was Sie erwartet

• Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Endkunden
• Hybridmodell mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche
• Führung eines eingespielten 5-köpfigen IT-Service-Teams
• Internationale Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit weltweiten Standorten
• Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Standards
• Mitarbeit an spannenden Transformationsprojekten rund um Microsoft 365, Azure und Cloud-
• Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
• Verantwortung für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support
• Steuerung technischer Eskalationen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen, SLAs und Service-KPIs
• Unterstützung internationaler Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekte

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Service-Desk
• Führungserfahrung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune und Exchange
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse

Ob Sie aktiv auf Jobsuche sind oder sich einfach einmal unverbindlich über die Position informieren möchten – ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Selbstverständlich behandle ich jede Anfrage und Bewerbung absolut vertraulich.