Individualkundenberater*in

Commerzbank AG; Idstein; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank AG sucht eine/n Individualkundenberater/in zur 1:1 Betreuung von Privatkunden und zur Teambetreuung. Sie beraten kompetent zu Kontoeröffnungen, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge, Baufinanzierung und Wertpapieren.

Erwartet wird Vertriebsstärke, Lernbereitschaft und Kundennähe. Sie pflegen bestehende Kundenverbindungen, gewinnen neue, arbeiten eng mit Spezialisten zusammen und unterstützen Kunden bei digitalen Angeboten.

Qualifikationen

• Bank-kaufmännische Ausbildung, ggf. ergänzt durch Studium
• Mehrjährige kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb
• Gute Deutschkenntnisse mind. C1
• Gute PC-Kenntnisse und Office-Erfahrung

Aufgaben

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit unseren Individualkundinnen in der 1:1 Betreuung und Privatkundinnen in der Teambetreuung.
• Beratung von Privat- und Individualkund*innen zu Kontoeröffnungen, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkredite, Vorsorge und Baufinanzen, Wertpapiere und Baufinanzierungen.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie Gewinnung neuer Kunden.
• Einbindung von Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf und ggf. Überleitung an anderes Kundensegment.
• Serviceleistungen und Unterstützung bei der Nutzung digitaler Angebote; Hilfe zur Selbsthilfe in Servicethemen.
• Aufbau und Pflege eines internen und externen Kontaktnetzwerks.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Bankenprodukte

Deutsch C1

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Bank-/Kaufmännische Ausbildung

Fach-/Hochschulstudium

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Willkommen im Team als Individualkundenberater*in

Das Unternehmen:

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe:

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Individualkundinnen in der 1:1 Betreuung und unseren Privatkundinnen in der Teambetreuung sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privat- und Individualkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  • Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  • Zahlungsverkehr
  • Einlagen
  • Ratenkredite
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapiere
  • standardisierte Baufinanzierungen für Privat- und Individualkund*innen (ohne Rendite- und Gewerbeobjekte)
• kümmerst dich aktiv um die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie um die Gewinnung neuer Kunden
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• übernimmst Serviceleistungen und unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• baust ein umfassendes internes und externes Kontaktnetzwerk auf und pflegst dieses

Profil:

• Du hast
• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um ein Fach-/Hochschulstudium oder eine adäquate Qualifikation
• eine mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mind . C1-Level)

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung
• Freude am Aufbau und Pflege eines Netzwerkes

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Kontakt:

Für Rückfragen steht dir Regina Gros, Filialleiterin Limburg, unter [phone] gerne zur Verfügung.