Individualkundenberater*in

Commerzbank AG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank AG in Wiesbaden sucht eine/n Individualkundenberater/in. Sie beraten Privat- und Individualkund*innen persönlich zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge, Wertpapiere und Baufinanzierung.

Zudem pflegen Sie Kund:innenbeziehungen, gewinnen neue Kundinnen und Kund*innen und arbeiten eng mit Spezialist:innen zusammen. Sie unterstützen bei der Nutzung digitaler Angebote und bauen Netzwerke auf.

Qualifikationen

• Mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft

Aufgaben

• Beratung von Privat- und Individualkund*innen über alle angebotenen Konten- und Finanzdienstleistungen im persönlichen Gespräch.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Gewinnung neuer Kunden
• Koordination mit Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf und Weiterleitung an anderes Kundensegment
• Unterstützung der Kund*innen bei der Nutzung digitaler Angebote und Bereitstellung von Hilfestellungen zur Selbsthilfe
• Aufbau und Pflege eines internen/externen Kontaktnetzwerks

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technikaffinität

Kundenakquise

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Willkommen im Team als

Individualkundenberater*in

Das Unternehmen:

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe:

Deine Aufgaben als Individualkundenberater*in sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Individualkundinnen in der 1:1 Betreuung und unseren Privatkundinnen in der Teambetreuung sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privat- und Individualkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  • Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  • Zahlungsverkehr
  • Einlagen
  • Ratenkredite
  • Vorsorge und Bausparen
  • Wertpapiere
  • standardisierte Baufinanzierungen für Privat- und Individualkund*innen (ohne Rendite- und Gewerbeobjekte)
• kümmerst dich aktiv um die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie um die Gewinnung neuer Kunden
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• übernimmst Serviceleistungen und unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• baust ein umfassendes internes und externes Kontaktnetzwerk auf und pflegst dieses

Profil:

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um ein Fach-/Hochschulstudium oder eine adäquate Qualifikation
• eine mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mind . C1-Level)

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung
• Freude am Aufbau und Pflege eines Netzwerkes

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Kontakt:

Bist du bereit, ab sofort in einem starken Team zu starten?

Für Rückfragen steht dir Mats Rebensburg, Regionsleitung Private Kunden Wiesbaden, unter [phone] gerne zur Verfügung.