ICT Supporter Praktikumsstelle 80% - 100%

Knespl-IT AG; Deutschland; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Umfeld und flache Hierarch

Job summary

Die Knespl-IT AG sucht Verstärkung im IT-Support. Sie unterstützen vor Ort beim Kunden, arbeiten remote und telefonisch, lösen einfache Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie und unterstützen bei VPN, WLAN sowie Microsoft 365.

Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen zusammen, erhalten eine fundierte Einarbeitung und profitieren von Praxisaufgaben, Schulungen und einer kollegialen Arbeitsumgebung. Führerschein B ist hilfreich.

Qualifications

• Grundkenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, wird on the job trainiert
• Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer
• Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Führerausweis Kat. B

Responsibilities

• Erfassung und Voranalyse von Störungen und Anfragen
• Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie
• Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365
• Information der Anwender bei Störungen
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten - Rollouts, Migrationen, Installationen
• Einführung und Schulung von Anwendern
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen

Skills

Windows-Clients

Microsoft 365

Kundenkontakt

Sprachkenntnisse DE/EN

Teamplayer

Führerschein B

Lernbereitschaft

Education

Informatik-Ausbildung (EFZ/IMS) oder vergleichbare Grundlage

Job description

Wer wir sind

Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen - on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege - bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.

Das erwartet dich

Du unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit - mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite.

• Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen
• Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie
• Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365
• Information der Anwender bei Störungen
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten - Rollouts, Migrationen, Installationen
• Einführung und Schulung von Anwendern
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen

Das bringst du mit

• Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit - auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss - wir bilden dich on the Job aus
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer
• Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Führerausweis Kat. B

Das bieten wir dir

• Praxisnaher Einstieg in die IT - echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung
• Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung (z.B. erste Microsoft-Zertifizierungen)
• Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
• Klare Perspektive: Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %)

Interessiert?

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen - Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.

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