ICT Supporter (80-100%)

Knespl-IT AG; Deutschland; On-site; EUR 76,000 - 108,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Firmenwagen, auch privat nutzbar

Weiterbildung (Microsoft-Zertifizierü

Karriereperspektive mit Führungsverant

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Die Knespl-IT AG sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter zur Unterstützung von KMU-Kunden vor Ort, remote und telefonisch. Sie betreuen Microsoft 365, Windows-Clients, Applikationen und Telefonie, analysieren Störungen und unterstützen in Infrastrukturprojekten.

Sie arbeiten eigenständig, zuverlässig und strukturiert, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und bringen eine Informatik-Ausbildung mit. Ein Führerschein der Kat. B ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server und Security.
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und ruhig, auch wenn's brennt.
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch.
• Führerausweis Kat. B

Responsibilities

• 1st/2nd Level Support vor Ort, remote und telefonisch.
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Netzwerkumgebungen.
• Betreuung von Microsoft 365, Windows-Clients, Applikationen und Telefonie.
• Proaktive Information der Anwender bei Störungen und Wartungen.
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – von der Migration bis zum Rollout.
• Schulung und Beratung der Anwender beim Kunden.
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung.
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen.
• Mitorganisation von IT-Projekten im Support-Team

Skills

Windows-Clients

Microsoft 365

Kundensupport

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Informatik-Ausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Netzwerkgrundlagen

Job description

Wer wir sind

Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen - on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kurze Wege, direkte Entscheide, echte Verantwortung - bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil eines kleinen, eingespielten Teams.

Das erwartet dich

• 1st/2nd Level Support vor Ort, remote und telefonisch
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Netzwerkumgebungen
• Betreuung von Microsoft 365, Windows-Clients, Applikationen und Telefonie
• Proaktive Information der Anwender bei Störungen und Wartungen
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten - von der Migration bis zum Rollout
• Schulung und Beratung der Anwender beim Kunden
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen
• Mitorganisation von IT-Projekten im Support-Team

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server und Security
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und ruhig, auch wenn's brennt
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch
• Führerausweis Kat. B

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei spannenden KMU-Kunden - kein Tag wie der andere
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Gezielte Weiterbildung (z.B. Microsoft-Zertifizierungen) - wir investieren in dich
• Perspektive: Möglichkeit, Führungsverantwortung zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kollegiales Umfeld und Entscheide auf kurzem Weg
• Moderne Arbeitsmittel und attraktive Anstellungsbedingungen

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