Head of Technical Services

MHC Mobility Germany; Gyhum; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstwagen (privat nutzbar)

JobRad

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Zusammenfassung

Die MHC Mobility Germany sucht eine Führungskraft für das Team Technik und Service. Sie berichten direkt an den COO und gestalten Serviceprozesse strategisch mit, bringen Ideen zur Digitalisierung ein und sichern erstklassige Betreuung unserer Geschäftskunden.

Sie leiten das Team fachlich und disziplinarisch, optimieren Prozesse und arbeiten mit externen Partnern zusammen, um effiziente Abläufe sicherzustellen. Flexibles Arbeiten und Weiterbildung werden unterstützt.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Automobilbranche oder im Fuhrparkmanagement sowie technischer Kundenservice.
• Erste Führungserfahrung – Teamleitung oder fachliche Führungsrolle.
• Strategische Denkweise, gleichzeitig hands-on im operativen Alltag.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Partnern und Schnittstellen.
• Idealerweise Erfahrung mit Digitalisierungsprojekten oder Einführung neuer Tools.

Aufgaben

• Führen und entwickeln des fünfköpfigen Teams fachlich und disziplinarisch weiter.
• Verantwortung für strategische Ausrichtung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.
• Identifikation von Potenzialen zur Digitalisierung und Umsetzung neuer Technologien.
• Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Servicepartnern.
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und Sicherstellung hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Strategisches Denken

Digitalisierung

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Jobbeschreibung

Du übernimmst die Leitung unseres Teams „Technik und Service" mit fünf Mitarbeitenden und berichtest direkt an unseren COO. In dieser Rolle gestaltest du unsere Serviceprozesse strategisch weiter, bringst eigene Ideen zur Digitalisierung ein und sorgst dafür, dass unsere Geschäftskunden jederzeit erstklassig betreut werden. Du bekommst den Freiraum, diesen Bereich aktiv mitzuprägen – von der Prozessgestaltung bis zur Technologieauswahl.

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Du führst und entwickelst dein fünfköpfiges Team fachlich und disziplinarisch weiter
• Du verantwortest die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse
• Du identifizierst Potenziale zur Digitalisierung und setzt neue Technologien ein, die dein Team im Arbeitsalltag entlasten
• Du steuerst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Servicepartnern und entwickelst diese weiter
• Du arbeitest im Tagesgeschäft aktiv mit, unterstützt dein Team bei komplexen Kundenanliegen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der Automobilbranche, im Fuhrparkmanagement oder im technischen Kundenservice
• Erste Führungserfahrung – du hast bereits ein Team geleitet oder eine fachliche Führungsrolle übernommen
• Du denkst strategisch, packst aber genauso gern operativ mit an
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
• Idealerweise Erfahrung mit Digitalisierungsprojekten oder der Einführung neuer Tools und Systeme

Wir bieten Dir

• Eine ausführliche Einarbeitung durch ein engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Dienstwagen zur privaten Nutzung und JobRad
• 30 Tage Erholungsurlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, damit Beruf und Privatleben zusammenpassen
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Trainings für deine persönliche und fachliche Entwicklung