Serviceberater / Servicekoordinator / Einsatzleiter (m/w/d)

Ersilia; Aachen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bikeleasing

Corporate Benefits

Weiterbildung über Akademie

Zusammenfassung

Ersilia in Aachen sucht eine Führungskraft im Servicebereich, die ein knapp zehnköpfiges Servicetechniker-Team leitet und die Weiterentwicklung des Servicegebiets verantwortet.

Sie erfassen Kundenanforderungen, erstellen Kostenvoranschläge und eröffnen Montageaufträge; bearbeiten Reklamationen sowie Gewährleistungsaufträge und tragen so zu einer reibungslosen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Servicetechnikerumfeld ideal.
• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugtechnik und kaufmännischem Verständnis.
• Erfahrung in Planung/Koordination von Serviceeinsätzen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung eines Servicetechniker-Teams
• Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Eröffnung von Montageaufträgen
• Eigenverantwortliche Betreuung eines Servicegebiets inkl. Einsatzplanung
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsaufträgen

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Entscheidungsstärke

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker-Ausbildung oder vergleichbar

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Leitung und Weiterentwicklung eines knapp zehnköpfigen Teams von Servicetechnikern
• Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Eröffnung von Montageaufträgen
• Eigenverantwortliche Betreuung eines Servicegebiets inklusive Einsatzplanung und Koordination der Servicetechniker
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Abwicklung von Gewährleistungsaufträgen

Dein Profil:

• Sehr gutes fahrzeugtechnisches und kaufmännisches Verständnis
• Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker, Land- und Baumaschinenmechaniker oder vergleichbar ist wünschenswert – alternativ kaufmännische Ausbildung mit Interesse an fahrzeugtechnischen Themen
• Organisationstalent, idealerweise Erfahrung in Bereich Service oder Planung / Koordination z.b. als Serviceberater (m/w/d)
• Kundenorientierte Denkweise, Teamfähigkeit und Entscheidungsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Spaß an Kundenkontakt
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert

Unser Kunde bietet:

• Attraktives Gehalt: 45.000 – 65.000€ brutto/Jahr inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bonifikation
• Flexible Arbeitszeiten (40-Stunden-Woche) und 30 Tage Urlaub
• Moderne Führungsposition mit kurzen Entscheidungswegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Bikeleasing und Corporate Benefits