Head of Division Service (m/w/d)

Grimme Landmaschinenfabrik GmbH; Damme; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Aftersales-Bereich. Sie leiten ca. 60 Mitarbeitende im Serviceinnen- und -außendienst und entwickeln den globalen Service weiter, um Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung zu sichern.

Sie verantworten Kundendienst, Gewährleistung und Händlerstandards, gestalten effiziente Service- und Gewährleistungsprozesse und arbeiten eng mit internationalen Gesellschaften der GRIMME Gruppe zusammen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Aftersales-Bereich, idealerweise in Land- und Baumaschinentechnik, Nutzfahrzeugtechnik oder einem ähnlichen Bereich.
• Ausbildung in der Kraftfahrzeugtechnik, Studium im Bereich Agrar, Maschinenbau oder vergleichbarer Qualifikation.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 60 Mitarbeitern im Serviceinnen- und -außendienst
• Strategische Weiterentwicklung des globalen Service-Bereichs zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Bindung
• Verantwortung für die Servicebereiche Kundendienst, Gewährleistung und Händlerstandards sowie Sicherstellung effizienter Service- und Gewährleistungsprozesse
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Service-Strategien, digitaler Services und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internationalen Gesellschaften der GRIMME Gruppe
• Steuerung des Servicebereichs anhand relevanter Kennzahlen einschließlich Budgetverantwortung sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales-Bereich, idealerweise in der Land- und Baumaschinentechnik, Nutzfahrzeugtechnik oder einem ähnlichen Bereich
• Zielorientierte, motivierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung auf internationaler Ebene
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Aftersales- und Händlernetz-Management
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Kenntnisse

Führungserfahrung

Aftersales-Management

Kennzahlenorientierung

Budgetverantwortung

Verhandlungsgeschick (Englisch)

Ausbildung

Ausbildung in Kraftfahrzeugtechnik

Studium Agrar-/Maschinenbau

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unternehmenseinheit: GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG

• Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 60 Mitarbeitern im Serviceinnen- und -außendienst
• Strategische Weiterentwicklung des globalen Service-Bereichs zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen -bindung
• Verantwortung für die Servicebereiche Kundendienst, Gewährleistung und Händlerstandards sowie Sicherstellung effizienter Service- und Gewährleistungsprozesse
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Service-Strategien, digitaler Services und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internationalen Gesellschaften der GRIMME Gruppe
• Steuerung des Servicebereichs anhand relevanter Kennzahlen einschließlich Budgetverantwortung sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Ausbildung in der Kraftfahrzeugtechnik, Studium im Bereich Agrar, Maschinenbau mit kaufmännischen Kenntnissen oder vergleichbarer Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales-Bereich, idealerweise in der Land- und Baumaschinentechnik, Nutzfahrzeugtechnik oder einem ähnlichen Bereich
• Zielorientierte, motivierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung auf internationaler Ebene
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Aftersales- und Händlernetz-Management
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Für Fragen steht Katharina Wester telefonisch unter [phone] oder auch über WhatsApp unter [phone] gerne zur Verfügung.