Mitarbeiter im Service - Digitalisierung und Controlling (m/w/d)

GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG; Damme; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine

Teamevents

Dienstfahrrad

Firmenfitness

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Home-Office-Möglichkeit

Job summary

GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG in Damme sucht eine(n) Experten/in für Digitalisierung im Service, der die Schnittstelle zu Qualitätsmanagement stärkt und internationale Serviceprozesse weiterentwickelt.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen, das Rückruf- und Reklamationsmanagement sowie die Weiterentwicklung Controllinginstrumente und Anfragemanagement-Systeme. Sie verfügen über Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Wirtschaftingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Bereich Service und Qualitätsmanagement.
• Englische Sprachkenntnisse auf Verhandlungsebene.

Responsibilities

• Entwicklung und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen im Service.
• Verantwortung für die Schnittstelle zwischen Service und Qualitätsmanagement.
• Koordinierung des Rückrufmanagements und Reklamationsprozesses.
• Weiterentwicklung von Controllinginstrumenten im internationalen Serviceumfeld.
• Ausbau der Systeme zum Anfragemanagement und digitaler Servicelösungen.

Skills

Prozessoptimierung

Digitalisierung

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Education

Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik Studium

Job description

Die GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG mit Hauptsitz in Damme ist seit 1861 im Dienste der Landwirtschaft tätig und steht für innovative Technologien in der Kartoffel-, Rüben- und Gemüsetechnik. Als international agierendes Unternehmen werden über 85 % der Produkte in mehr als 120 Länder der Welt exportiert. Weltweit beschäftigt die GRIMME Gruppe über 3.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Raum für Kreativität, kurze Entscheidungswege, Teamgeist und Vertrauen sind die Erfolgsfaktoren, die uns zu einem führenden Hersteller machen.

AUFGABEN

• Entwicklung und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen im Bereich Service und der GRIMME Academy
• Verantwortung für die Schnittstelle zwischen Service und Qualitätsmanagement
• Koordinierung des Rückrufmanagements und des Reklamationsprozesses
• Weiterentwicklung bestehender Controllinginstrumente im internationalen Serviceumfeld
• Ausbau der Systeme zum Anfragemanagement und digitaler Servicelösungen

QUALIFIKATIONEN

• Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bereich Service und Qualitätsmanagement
• Berufserfahrung in der Land- oder Baumaschinentechnik ist wünschenswert
• Affinität zu den Themen Prozessoptimierung und Digitalisierung sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten

• Kantine
• Teamevents
• Dienstfahrrad
• Firmenfitness
• Kindergartenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Home-Office-Möglichkeit

Für Fragen steht Katharina Wester telefonisch unter [phone] oder auch über WhatsApp unter [phone] gerne zur Verfügung.