Head of Division Service (m/w/d)

GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG

Damme

On-site

EUR 90,000 - 150,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Kantine

Teamevents

Dienstfahrrad

Firmenfitness

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Home-Office-Möglichkeit

Dienstwagen

Job summary

GRIMME Landmaschinenfabrik SE & Co. KG in Damme sucht eine Führungspersönlichkeit im Aftersales-Service. Sie leiten ca. 60 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst, entwickeln den globalen Service weiter und sichern Kundenzufriedenheit.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales, fachliche Qualifikation in Fahrzeugtechnik oder Maschinenbau mit kaufmännischer Zusatzqualifikation sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse mit. Home-Office-Möglichkeit wird geboten.

Qualifications

Ausbildung in der Kraftfahrzeugtechnik, Studium im Bereich Agrar, Maschinenbau mit kaufmännischen Kenntnissen oder vergleichbarer Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales-Bereich, idealerweise in der Land- und Baumaschinentechnik, Nutzfahrzeugtechnik oder ähnlichem
Zielorientierte, motivierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit sowie Service- und Kundenorientierung auf internationaler Ebene
Fundierte Kenntnisse im Service-, Aftersales- und Händlernetz-Management
Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Responsibilities

Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 60 Mitarbeitern im Serviceinnen- und -außendienst
Strategische Weiterentwicklung des globalen Service-Bereichs zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen -bindung
Verantwortung für die Servicebereiche Kundendienst, Gewährleistung und Händlerstandards sowie Sicherstellung effizienter Service- und Gewährleistungsprozesse
Entwicklung und Umsetzung innovativer Service-Strategien, digitaler Services und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internationalen Gesellschaften der GRIMME Gruppe
Steuerung des Servicebereichs anhand relevanter Kennzahlen einschließlich Budgetverantwortung sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Skills

Führungserfahrung

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung KFZ-Technik

Studium Agrar./Maschinenbau

Job description

Das Familienunternehmen GRIMME ist seit 1861 im Dienste der Landwirtschaft tätig und steht für führende Technologien in der Kartoffel-, Rüben- und Gemüsetechnik. 3.300 Mitarbeiter tragen dazu bei, dass unsere Produkte die Kunden in über 120 Ländern der Welt begeistern. Raum für Kreativität, kurze Entscheidungswege, Teamgeist und Vertrauen sind die Erfolgsfaktoren, die uns zu einem weltweit führenden Hersteller machen.

AUFGABEN

Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 60 Mitarbeitern im Serviceinnen- und -außendienst
Strategische Weiterentwicklung des globalen Service-Bereichs zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen -bindung
Verantwortung für die Servicebereiche Kundendienst, Gewährleistung und Händlerstandards sowie Sicherstellung effizienter Service- und Gewährleistungsprozesse
Entwicklung und Umsetzung innovativer Service-Strategien, digitaler Services und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internationalen Gesellschaften der GRIMME Gruppe
Steuerung des Servicebereichs anhand relevanter Kennzahlen einschließlich Budgetverantwortung sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

QUALIFIKATIONEN

Ausbildung in der Kraftfahrzeugtechnik, Studium im Bereich Agrar, Maschinenbau mit kaufmännischen Kenntnissen oder vergleichbarer Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales-Bereich, idealerweise in der Land- und Baumaschinentechnik, Nutzfahrzeugtechnik oder einem ähnlichen Bereich
Zielorientierte, motivierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung auf internationaler Ebene
Fundierte Kenntnisse im Service-, Aftersales- und Händlernetz-Management
Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

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