Guest Service Assistant (w / m / d) - Dresden

Foremost Hospitality; Dresden; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Dresden sucht einen Guest Service Assistant, um einen herzlichen Empfang und exzellenten Kundenservice zu bieten. Diese Rolle erfordert freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung. Bewerber sollten idealerweise über erste Erfahrungen an der Rezeption oder im Kundenservice verfügen. Es werden umfangreiche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten geboten, sowie attraktive Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Bonus für Mitarbeiterempfehlungen

Mitarbeiterraten im Hotelportfolio

Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger.
• Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses.
• Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Serviceorientierung

Flexibilität

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Überblick

Ihr neuer Arbeitsplatz

Am 2 Juli 2025 haben wir ein neues Hampton by Hilton Hotel in Dresden eröffnet. An Ihrem neuen Arbeitsplatz profitieren Sie von der zentralen Lage und dem Charme eines brandneuen Hotels. Das Hampton by Hilton Dresden City Centre verfügt über 203 modern eingerichtete Zimmer, eine Garage, einen Bar- und Frühstücksbereich sowie ein Business- und Fitnesscenter. Die Nähe zum Flughafen und beliebten Touristenattraktionen wie der Frauenkirche wird das Haus nicht nur zu einem Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen machen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld.

Unser Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Assistant.

Ihr Alltag bei uns

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
• Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses

Bei uns finden Sie

• Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung
• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Flache Hierarchien
• Personalunterkünfte für den Start
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Kostenlose Reinigung Ihrer Arbeitskleidung
• Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger
• Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74 oder unter [e-mail]. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an [e-mail] (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartnerin: Birgit Ewald, Head of Human Resources

Über uns

Ein Hotel der Foremost Hospitality

Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.